Le chat est désactivé pour un utilisateur et ne peut pas être activé

[tkforbes]

Ma communauté Discourse est basée sur une migration récente de phpBB. Il y a plus de 1000 comptes d’utilisateurs.

Il s’agit d’une installation standard Docker auto-hébergée.

Je voulais récemment envoyer un message de chat à un membre mais j’en ai été empêché à cause de ce message indiquant que le chat est désactivé (pour le cercle vert).

Seuls certains comptes d’utilisateurs (mais un nombre significatif) ont le chat désactivé. Peut-être que cet état a été défini dans phpBB et migré.

Sans avoir effectué de changement, lorsque je consulte les préférences d’un compte concerné, je vois que le chat est marqué comme activé.

Si je change l’état entre désactivé/enregistrer/activé/enregistrer, il n’y a aucune différence de comportement - je ne peux toujours pas communiquer par chat.

[lindsey (Lindsey Fogle)]

Pouvez-vous vérifier votre réglage groupes autorisés pour le chat ? Il se peut que ce réglage limite le chat à quelques groupes seulement.

[tkforbes]

Merci pour cette indication. J’ai découvert que les comptes désactivés sont au niveau de confiance de ‘nouvel utilisateur’. Mon problème a été résolu une fois que j’ai promu le compte à ‘utilisateur de base’.

[lindsey (Lindsey Fogle)]

Je suis content que cela ait résolu le problème ! Je vais fermer ce sujet dans quelques jours, mais n’hésitez pas à me recontacter s’il y a autre chose à faire ici.