Чат, отключенный для пользователя, не может быть включен

[tkforbes]

Мое сообщество Discourse основано на недавнем переносе данных из phpBB. В нём более 1000 учётных записей пользователей.

Это стандартная установка на собственном сервере с использованием Docker.

Недавно я попытался отправить чат-сообщение участнику, но получил сообщение о том, что чат отключён (зелёный кружок).

У некоторых учётных записей (но значительного числа) чат отключён. Возможно, это состояние было установлено в phpBB и перенесено при миграции.

Без внесения каких-либо изменений, когда я проверяю настройки учётной записи, меня интересует, вижу, что чат отмечен как включённый.

Если я переключаю состояние между «отключено/сохранить/включено/сохранить», поведение не меняется — я всё ещё не могу общаться через чат.

[lindsey (Lindsey Fogle)]

Можете проверить настройку «Разрешённые группы чата»? Возможно, именно она ограничивает чат всего несколькими группами.

[tkforbes]

Спасибо за подсказку. Я обнаружил, что отключённые учётные записи находятся на уровне доверия ‘новый пользователь’. Моя проблема была решена после того, как я повысил уровень учётной записи до ‘базовый пользователь’.

[lindsey (Lindsey Fogle)]

Рад, что это сработало! Я закрою эту тему через пару дней, но не стесняйтесь обращаться, если здесь есть что-то ещё, что нужно сделать.