Alguns milhares por mês não parece tanto assim, para mim. Nós vemos sites atualmente usando chat a uma taxa de 10-30 mil mensagens por semana. Você pode compartilhar seus números com um pouco mais de precisão?
Não tenho certeza sobre quais limitações temos atualmente por design. Vou investigar para obter algumas respostas sobre isso. O recurso de arquivamento não é muito utilizado, ao que sei. Pode ser que você esteja atingindo algumas limitações que ainda não conhecemos. Muitos outros sites tratam o chat como algo mais efêmero e usam “citar para tópico” com mais parcimônia para capturar intencionalmente conversas específicas no chat que lhes interessam, em vez de arquivar tudo.
Talvez arquivar seu chat com mais frequência ajude?
Eu acho que o meu ideal aqui seria ter uma opção para ter um arquivo contínuo (diário) sem ter que fechar o canal. O período de retenção poderia então ser configurado para que as mensagens de um determinado dia fossem periodicamente capturadas em um tópico e, em seguida, excluídas pelas configurações de retenção.
Acho que fazer algo assim é algo que podemos fazer eventualmente, mas não é algo que discutimos em profundidade como equipe.
Ficarei feliz em discutir mais aqui, mas não está em nosso roteiro de curto prazo no momento.