Atualmente, o chat é um pequeno widget que fica no canto superior direito da tela. Acho que deveria haver uma opção para ter uma sala de chat de página inteira com um URL. A razão é simples: se você conseguir atrair pessoas para sua sala de chat, elas poderão usar seu fórum.
É muito fácil conseguir cem pessoas em um servidor Telegram, Discord ou até mesmo Element. É muito difícil fazer as pessoas usarem um fórum. Mas se o fórum estiver sempre ali (a uma página de distância), então as pessoas no chat poderão usá-lo, o que aumentará drasticamente o engajamento no site e o tornará mais atraente para outros usuários.
Mas os chats não são públicos, certo? Então o que essa página conteria? Uma representação genérica mostrando como é uma janela de chat, com uma CTA para se inscrever e participar da conversa?
Se houver uma modificação no chat, será necessário definir uma configuração geral para a prioridade do chat ou do fórum, a fim de satisfazer a todos.
Ou chegamos diretamente no chat onde podemos alternar para o fórum, ou então chegamos diretamente no fórum onde podemos alternar para o chat, como hoje.
