チャット音、時々しか鳴らない…断続的、または全く鳴らない？

現在、社内の他のチームがコミュニティ内でコミュニティ体験を構築するのを支援する取り組みを進めています。その準備として、強制的な機能として、私のチームはすべての運用をDiscourseに移行しています。

私のチーム全体（7〜8人）がチャット通知音に問題を抱えています。ブラウザが異なり、ブラウザでサウンドが有効になっており、ユーザー設定で通知サウンドが有効になっています。時々、ランダムに音が聞こえることがありますが、メッセージの20分の1程度です。私のチームは、ダイレクトチャットメッセージとチャンネルチャットメッセージの両方で、まったく音が聞こえていません。

何か見落としていることはありますか？

Chromeをご利用ですか？ Mac/Windowsどちらでしょうか？

Chrome、Windows

すぐに解決できるものではありませんが、来週調査してみます。

これらの件について2つのコミットをプッシュしました。

状況は大幅に改善されると予想しており、明日監視します。

ありがとうございます。チームで毎日フルタイムで使用しているので、明日オンラインに戻ったときに状況を確認します。

今日、ダイレクトチャットで通知を受け取りましたが、タグ付けされていませんでした…ただし、一度だけです。その後、メッセージ受信後に通知を受け取れなくなりました。ただし、メッセージで私の名前がタグ付けされた場合は、引き続き通知を受け取っています。

これにはいくつかの理由が考えられます。

• 10秒以内にタブとやり取りした
• チャンネル自体にいる

チャンネル/チャット内でアクティブに選択されている場合を除き、常に通知を受け取るような設定は可能でしょうか？

それがどういう意味か教えていただけますか？

これに対する設定を導入したくないかもしれませんが、@lindseyさんはいかがでしょうか？（設定は、通知音を送信し始めるまでにアイドル状態である必要がある時間、またはアイドル時間を削除するだけでしょうか？）

チャットアプリケーションで通知を受け取るタイミングについて、ユーザーが望むであろうタイミングを想定してしまっている点が問題だと考えています。

私がこれまで使用してきたどのチャットアプリケーションでも、そのチャットで即座にアクティブでない場合、通知を受け取っていました。

現在、チームでチャットを利用しようとしていますが、通知を見逃すことが頻繁にあり、（通知音が鳴らなかったため）誰もチャットを確認することを忘れてしまいます。

チャットを利用できるようにするためには、確実に通知を受け取れること（即座にチャットでアクティブでない場合も含む）が必要です。そのため、グローバル設定として設定したくない（理解できます）のであれば、少なくとも管理者として設定できる機能が必要になります。

チャットの利用体験は…厳しいものでした。しかし、ギャップを理解し報告するために、改善を期待して利用を続けるように努めています。

今週だけで通知だけで4つの変更を行いましたので、これをフォローして改善に努めています。

チャットのアイドル時間を0秒に設定して実験してみます。明日実施し、改善が見られるか確認します。

継続していただきありがとうございます！通知の改善に尽力しており、皆様からのレポートは、その道のりにおいて非常に役立ちます。

コミュニティのために機能させる唯一の方法は、まずチームのために機能させることです。そのため、私たちはそのことに尽力しています！

先週、ブラウザでサウンドがより頻繁に動作するようになるアップデートを行いました。

チャットサウンドに関するいくつかの改善も引き続き行う予定です。現在、チャットは参加中のチャンネルやDMに新しいメッセージが投稿されるたびにサウンドを再生しようとしますが、チャットアイコンにバッジ（緑/青のドット）がある場合にのみチャットサウンドを再生するようにすれば改善されると思います。

@jordan-violet さん、チャットのサウンドに関する問題はまだ発生していますか？ @davidb さんの修正でサウンドの不整合が解消されたのか、それともまだ問題が残っているのか気になります。

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