El foro ha estado activo durante un par de años sin problemas. Recibimos alrededor de 2.000 visitas diarias de unos 100 usuarios únicos.
Después de una actualización hace un par de semanas, empecé a recibir correos electrónicos de usuarios que indican que no pueden acceder al sitio. Tengo muchos usuarios que aún pueden acceder sin problemas. Los usuarios con problemas provienen de diferentes proveedores de servicios de internet (ISP). Han limpiado la caché DNS y han cambiado de navegador.
¿Qué preguntas debería hacer para ayudar a solucionar el problema?
Mantenemos los foros privados; si lo deseas, te enviaré la URL por mensaje privado, pero preferiría que no estuviera disponible en Internet abierto. ¿Qué parte del certificado te interesa?
Se trata de Let’s Encrypt, válido entre el 29 de julio de 2021 y el 27 de octubre de 2021.
El tamaño de la clave es de 256 bits.
El nombre DNS coincide.
La última vez que actualicé, realicé una reinstalación completa: actualicé el sistema operativo del servidor y todo lo demás.
Varios usuarios han reportado que no pueden acceder al foro a través de sus routers domésticos; además, al intentarlo desde sus teléfonos, tampoco obtienen respuesta. Les pedí que desactivaran el Wi-Fi en sus teléfonos y de repente tuvieron acceso. Luego les sugerí reiniciar sus routers, lo que resolvió el problema en sus ordenadores.
¿Qué podrían haber enviado los proveedores de servicios de Internet (ISP) a los routers que esté causando este problema?
Entonces, el problema está entre su proveedor de servicios de Internet (ISP) y tu servidor. Determinar si el problema reside en la red de tu servidor o en la de su ISP es complicado, y a menos que puedas convencer a quien tenga la red rota de que cambie algo, literalmente no hay nada que puedas hacer salvo trasladar tu servidor a otro proveedor o red.
Digital Ocean. De nuevo, esto solo está afectando a aproximadamente el 1% de mis usuarios. Es muy aleatorio: algunos son visitantes frecuentes y otros visitan raramente.
Acabo de publicar un mensaje en el sitio principal que dice “reinicia tu router”. Espero que eso solucione el problema de todos.