将用户情绪分析公开显示,我个人并不感到舒适。我也不确定员工是否应该能看到这些信息,或者这是否应该成为一个功能。
我对“情绪”的主要顾虑是,它本质上是一种基于对词语解读的意见和判断。我不确定我们是否应该将这种能力赋予人工智能。
我认为我们没有数据显示情绪是如何以及基于什么推导出来的?据我所知,它更像是一个黑箱,但我可能错了。
我对情绪分析的一些顾虑:
-
如果一个人喜欢挑战观点并提出反驳,这是否是负面情绪?
-
什么是“有毒的正能量”(toxic positivity)?
-
此外,这是论坛特定的吗?它是根据整个论坛的普遍语境来评分的吗?如果有一个封闭的论坛来讨论一些人认为“错误”的观点,人工智能的情绪分析会决定话题的对错吗?还是这应该由社区来决定?
-
如果人工智能经常出现幻觉,一直给我们一些小的不准确信息,我们怎么能确定它在情绪分析时不会出现幻觉呢?