Только самые привилегированные специалисты в области управления сообществами доживают до пенсии, ни разу не столкнувшись в своей карьере со стрессом от погони за целями роста. Большинство из нас в тот или иной момент были тесно связаны со статистикой вовлечённости, и как непостоянным другом она может быть. На ранних этапах становления сообщества стабильный рост равносилен выживанию. Создатели сообществ все стремятся к святому Граалю критической массы — той магической точке перелома, когда сообщество начинает существовать самостоятельно.
Когда я модерировал другие сообщества, особенно на Reddit, возникал вопрос лидерства между главным модератором и участниками, а также динамики между либеральностью и корректировкой наказаний, чтобы избежать синдрома малой власти как у пользователей, так и у сотрудников. Это включало предоставление сотрудникам необходимой автономии для принятия собственных решений относительно наказаний и направления развития сообщества, а также анализ того, что работает, а что нет.
Другой важный момент — понимание, какую аудиторию вы хотите: троллей или устойчивую культуру? Всё это имеет значение, потому что, в конечном счёте, как говорит мой администратор, ваше сообщество формируется благодаря ответственности или её отсутствию со стороны его администраторов.