مرحبًا، أتمنى أن تتمكنوا من مساعدتي في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في عدة حالات لم يتمكن فيها منشئو المحتوى في مجتمعي من الوصول إلى صفحة المجتمع. وعلى وجه التحديد:
- قمت بإضافة عناوين البريد الإلكتروني لأعضاء المجتمع المدعوين مع اسم المجموعة (NL_Creator_Community) عبر التحميل الجماعي، وتلقيت إشعارًا بنجاح العملية.
- ثم أرسلت دعوة عبر البريد الإلكتروني إلى هؤلاء المنشئين للانضمام إلينا عبر التطبيق.
- تلقى العديد من المنشئين هذه الرسالة: “عفوًا! هذه الصفحة غير موجودة أو خاصة.”
- طلبت منهم التحقق مرة أخرى مما إذا كانوا يسجلون الدخول باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي أضفته في القائمة، والتأكد من أن حساب Pinterest الخاص بهم تجاري (وليس شخصيًا). ومع ذلك، ما زالوا يواجهون نفس المشكلة رغم استيفاء كل هذه الشروط.
- بالإضافة إلى ذلك، طلبت منهم حذف التطبيق وإعادة تنزيله وتسجيل الدخول مرة أخرى. كما شاركت رابطًا محددًا من داخل مجموعة مجتمعنا لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم الوصول إليه. وكانت ردودهم كالتالي: “يمكنني الوصول إلى الرابط لأنه يفتح في علامة تبويب سفاري عادية، لكنه لا ينتقل إلى التطبيق. لقد حذفت التطبيق وأعدت تثبيته، لكنني ما زلت أواجه رسالة ‘عفوًا bla bla’ عندما أريد ‘الانضمام إلى المحادثة’. فقاعة المحادثة تعمل بشكل صحيح. لا أدري ما الذي يحدث”. كما أرسل منشئ آخر رسالة إليّ يقول فيها: “أظهر لي رسالة ‘عفوًا’ عند النقر على الرابط في البريد الإلكتروني، لكنني أستطيع رؤية دردشة المجموعة في صندوق الوارد الخاص بي”.
هل يمكنكم مساعدتي، من فضلكم؟