Hallo, ich hoffe, Sie können mir helfen, mehrere Fälle zu troubleshooten, in denen meine Community-Ersteller keinen Zugriff auf die Community-Seite hatten. Im Einzelnen:
- Ich habe per Massenupload die E-Mail-Adressen der eingeladenen Community-Mitglieder sowie den Gruppennamen (NL_Creator_Community) hinzugefügt – ich erhielt eine Benachrichtigung, dass dies erfolgreich war.
- Anschließend habe ich eine Einladungs-E-Mail an die genannten Creator gesendet, damit sie uns in der App beitreten.
- Mehrere Creator erhalten dieses Fenster: „Oops! Diese Seite existiert nicht oder ist privat.“
- Ich habe sie gebeten, noch einmal zu prüfen, ob sie sich mit derselben E-Mail-Adresse anmelden, die ich in der Liste hinzugefügt habe, und ob ihr Pinterest-Konto ein Business-Konto (und kein privates Konto) ist. Selbst wenn all dies zutrifft, erhalten sie weiterhin das gleiche Problem.
- Zudem habe ich sie gebeten, die App-Download-Anmeldung erneut zu löschen. Ich habe ihnen auch einen spezifischen Link aus unserer Community-Gruppe geteilt, um zu sehen, ob sie Zugriff haben. Ihre Antwort war: „Ich kann auf den Link zugreifen, da er sich in einem normalen Safari-Tab öffnet, aber er führt nicht in die App. Ich habe die App gelöscht und neu installiert, erhalte aber weiterhin dieselbe ‚Oops’-Meldung, wenn ich ‚am Gespräch teilnehmen’ möchte. Die Sprechblase funktioniert jedoch. Ich habe keine Ahnung, was los ist“; Ein weiterer Creator hat mir folgende E-Mail gesendet: „Ich erhalte diese Oops-Meldung, wenn ich auf den Link in der E-Mail klicke, aber ich kann den Gruppenchat in meinem Posteingang sehen“
Können Sie mir bitte helfen?