نود أن نوسع النقاش قليلاً للجميع ببعض التفاصيل الإضافية التي جمعناها.
خلال الأسبوعين الماضيين، تلقينا تقارير متقطعة من عملائنا يشتكون من عدم قدرة مستخدميهُم على الوصول إلى مواقع العملاء المستضافة لدينا من هواتفهم. وتتشابه جميع هذه التقارير في بعض الخصائص المحددة:
- يستخدمون شبكة AT&T اللاسلكية في شمال شرق الولايات المتحدة (وخاصة شيكاغو، بنسلفانيا، والساحل الشرقي)
- تعمل كل الأشياء بنسبة 100% عند استخدام شبكة واي فاي (وليس عند الربط بشبكة بيانات AT&T اللاسلكية)
- يتلقون فشلًا في مفاوضات SSL مثل هذا عند محاولة الاتصال:
أو:
لاحظ أن هذا الخطأ المحدد يعني أنهم كانوا قادرين على الاتصال بشيء ما… لكنه لم يكن بنا. حاولنا إجراء بعض التقاطات الحزم لتشخيص المشكلة، لكن الحزم خلال جلسة الاختبار الخاصة بنا لم تصل إلى خوادمنا.
نعتقد في هذه المرحلة أن AT&T تقوم ببعض أنواع التداخل أو التلاعب في بروتوكول SSL مما يتسبب في هذه الأخطاء. ونشجع أي مستخدمين يعانون من هذه المشكلة على فتح تذكرة دعم مع AT&T لأننا غير قادرين على القيام بذلك نيابة عنهم.