皆様に向けて、さらに詳しく情報を追加させていただきます。
過去数週間、お客様から「ユーザーが携帯電話から当社のホスト型顧客サイトにアクセスできない」という断続的な報告を受けています。これらの報告には、以下の共通する特徴があります。
- 米国北東部（特にシカゴ、ペンシルベニア州、東海岸）で AT&T Wireless を利用している
- WiFi（AT&T Wireless のデータ接続にテザリングしていない場合）を使用すれば 100% 正常に動作する
- 接続を試みると、以下のような SSL Negotiation Failure エラーが表示される
または
この特定のエラーは、接続先が「当社ではないが、何らかのものには接続できた」ことを意味します。問題の特定のためにパケットキャプチャを試みましたが、テストセッション中のパケットは当社のサーバーに到達しませんでした。
現時点では、AT&T が何らかの SSL 干渉や改ざんを行っており、これがこれらのエラーを引き起こしていると考えています。この問題に直面しているユーザーの皆様には、当社では対応できないため、AT&T へ直接チケットを提出することを強くお勧めします。