모두를 위해 수집한 추가 세부 정보를 바탕으로 이 문제를 좀 더 자세히 설명드리겠습니다.
최근 몇 주 동안 고객들로부터 간헐적인 보고가 접수되고 있습니다. 고객의 스마트폰에서 우리가 호스팅하는 여러 고객 사이트에 접속할 수 없다는 내용입니다. 이러한 보고에는 다음과 같은 공통된 특징이 있습니다:
- 미국 북동부 지역(특히 시카고, 펜실베이니아주, 동해안 지역)에서 AT&T Wireless를 사용 중입니다.
- WiFi를 사용할 때는(단, AT&T Wireless 데이터 연결을 통한 테더링이 아닌 경우) 100% 정상적으로 작동합니다.
- 연결을 시도할 때 다음과 같은 SSL 협상 실패 오류가 발생합니다:
또는:
이 특정 오류는 사용자가 무언가에는 연결되었음을 의미합니다… 하지만 그 대상은 우리가 아니었습니다. 문제 진단을 위해 패킷 캡처를 시도했지만, 테스트 세션 중의 패킷이 우리의 서버까지 도달하지 않았습니다.
현재로서는 AT&T가某种의 SSL 간섭이나 변조를 수행하고 있어 이러한 오류가 발생하는 것으로 추정됩니다. 이 문제를 경험하고 있는 사용자는 우리가 대신 처리할 수 없으므로 AT&T에 티켓을 등록해 주시기를 권장합니다.