Bonjour,
il serait excellent de pouvoir configurer quels groupes peuvent cliquer sur « Résolu » dans chaque catégorie. Cela viendrait bien sûr s’ajouter au paramètre global du site.
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Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur la manière dont vous comptez l’utiliser dans votre cas particulier ?
Il nous est toujours utile de garder en tête des cas d’usage concrets, au-delà de ce que nous pouvons imaginer.
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Salut Dave !
Oui. 
Nous avons donc plusieurs catégories accessibles à tous les utilisateurs. Pour celles-ci, l’option qui permet uniquement à l’auteur du sujet et aux administrateurs/modérateurs de choisir une solution est parfaite.
Mais nous avons aussi des catégories réservées à un groupe spécifique (dans notre cas, nos clients). Ce groupe est généralement considéré comme ayant tous les mêmes droits : chacun peut se substituer à n’importe quel autre membre. Il serait donc idéal que n’importe quel membre de ce groupe puisse sélectionner une solution.
Utiliser le paramètre global « Groupes autorisés à accepter toutes les solutions » serait parfait pour ces dernières catégories, mais cela casserait la configuration des catégories accessibles à tous les utilisateurs. C’est là qu’un paramètre « Groupes autorisés à accepter toutes les solutions » par catégorie serait très utile. Une option de remplacement est déjà disponible dans les paramètres de catégorie ; je m’attendrais à y trouver celle-ci également.
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Ça me semble logique !
Dans l’ensemble, nous nous dirigeons vers une approche où davantage d’éléments sont configurés par catégorie plutôt qu’au niveau global du site. Nous pensons que permettre aux sites de considérer les catégories comme des « briques de construction » pour leur communauté les aidera à évoluer au fil du temps.
Au vu de cela, et de ce que vous avez décrit, je trouve que cette suggestion est très pertinente.
Quelques points à garder à l’esprit alors que nous continuons à faire évoluer le produit dans cette direction :
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Complexité de la configuration des catégories / nombre de paramètres
Nous avons une multitude de paramètres au niveau du site. À mesure qu’une partie de ces paramètres sera déplacée vers la configuration des catégories, comment pouvons-nous maintenir le processus de configuration des catégories simple ? Peut-être que les types de catégories suffisent-ils à limiter le nombre de paramètres exposés pour chaque type de catégorie… Peut-être que les « paramètres avancés » constituent-ils une autre solution. -
Conservons-nous les paramètres du site et les paramètres des catégories ?
Je peux imaginer utiliser le paramètre du site pour définir la « valeur par défaut » des nouvelles catégories. Mais est-ce l’approche que nous souhaitons adopter ? Ou supprimons-nous le paramètre du site lorsque nous déplaçons ces éléments ? -
Possibilité de modifier des éléments de manière globale
Si les utilisateurs souhaitent modifier quelque chose dans toutes les catégories ou plusieurs catégories, comment pouvons-nous faciliter cette opération ? Peut-être que la nouvelle page de gestion des catégories est un moyen d’aborder cet aspect.
Tout cela dit, nous n’avons pas besoin de tout déterminer avant de prendre en compte cette suggestion.
Je partagerai cette idée avec les personnes qui ont travaillé récemment sur ce domaine.
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