Configuration de notre catégorie Support pour la création de sujets par e-mail uniquement

Dans les paramètres de la catégorie, juste en dessous de l’endroit où vous définissez l’adresse e-mail, il devrait y avoir un paramètre Accepter les e-mails des utilisateurs anonymes sans compte. Dans mes tests, cela me permet d’envoyer un e-mail qui n’est pas enregistré dans une catégorie privée.

Malheureusement, il semble que cela ne fonctionne pas pour les e-mails qui sont enregistrés :

Peut-être que les modèles de formulaire pourraient aider ? Cela impliquerait de dupliquer l’enquête Typeform (peut-être imparfaitement), mais les gens ne pourraient pas créer de sujets libres.

Est-ce un problème trop important pour ne pas être résolu par la pression sociale ? Peut-être simplement supprimer les sujets qui n’ont pas le bon format et leur envoyer un message sur la façon de le faire correctement.

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