Creare un gruppo di tag dinamico a livello di argomento?

Sto creando un sistema di ticket per la mia azienda e vorrei poter assegnare un gruppo di tag limitato solo alla mia categoria di supporto, per i nomi delle aziende. Ma dato che non conosciamo in anticipo il nome di tutte le aziende con cui interagiremo, mi chiedevo se ci fosse un modo per aggiungere tag a quel gruppo al primo contatto con l’argomento?

Sembra un sacco di lavoro:

  1. Ottenere il nuovo argomento
  2. Determinare da chi proviene
  3. Se è il primo messaggio di quella azienda,
  4. andare alla pagina dei tag e aggiungere il nome al Gruppo di Tag
  5. tornare all’argomento e assegnare il tag

Oppure c’è un modo per aggiungere dinamicamente il nuovo utente a un gruppo ‘nome_azienda’?
Non posso farlo tramite ‘dominio email’ perché molti dei nostri utenti non hanno indirizzi email specifici dell’azienda.

O c’è un terzo modo con cui altri fanno qualcosa di simile che potrei considerare?

C’è questo codice che ho trovato che può creare tag usando il codice:

Potresti effettuare una chiamata API per ottenere il poster dell’argomento, che sarà il nome dell’azienda.
La parte più complicata è aggiungere il tag al gruppo di tag. Non vedo un modo per farlo programmaticamente al momento…

In realtà, non posso perché…

Abbiamo utenti con email come businessname@gmail.com e first.last@icloud.com che appartengono entrambi alla stessa azienda.

Non ho bisogno di creare l’elenco in modo programmatico. Sono felice di aggiungere i termini, voglio solo poterli limitare alla disponibilità solo sotto una certa categoria.

Forse l’unico modo affinché ciò funzioni è creare una SOP per aggiungere il tag in anticipo man mano che ogni azienda viene integrata.

1 Mi Piace

suona simile a questo

potresti essere in grado di fare qualcosa con una combinazione di plugin AI e di automazione :thinking:

Grazie, ma non mi interessa molto l’automazione.
Voglio solo creare un nuovo tag come faresti normalmente, l’unica modifica è che vorrei poter impostare quel tag come membro di un gruppo di tag specifico al momento della creazione.