Sto creando un sistema di ticket per la mia azienda e vorrei poter assegnare un gruppo di tag limitato solo alla mia categoria di supporto, per i nomi delle aziende. Ma dato che non conosciamo in anticipo il nome di tutte le aziende con cui interagiremo, mi chiedevo se ci fosse un modo per aggiungere tag a quel gruppo al primo contatto con l’argomento?
Sembra un sacco di lavoro:
Ottenere il nuovo argomento
Determinare da chi proviene
Se è il primo messaggio di quella azienda,
andare alla pagina dei tag e aggiungere il nome al Gruppo di Tag
tornare all’argomento e assegnare il tag
Oppure c’è un modo per aggiungere dinamicamente il nuovo utente a un gruppo ‘nome_azienda’?
Non posso farlo tramite ‘dominio email’ perché molti dei nostri utenti non hanno indirizzi email specifici dell’azienda.
O c’è un terzo modo con cui altri fanno qualcosa di simile che potrei considerare?
C’è questo codice che ho trovato che può creare tag usando il codice:
Potresti effettuare una chiamata API per ottenere il poster dell’argomento, che sarà il nome dell’azienda.
La parte più complicata è aggiungere il tag al gruppo di tag. Non vedo un modo per farlo programmaticamente al momento…
Non ho bisogno di creare l’elenco in modo programmatico. Sono felice di aggiungere i termini, voglio solo poterli limitare alla disponibilità solo sotto una certa categoria.
Forse l’unico modo affinché ciò funzioni è creare una SOP per aggiungere il tag in anticipo man mano che ogni azienda viene integrata.
Grazie, ma non mi interessa molto l’automazione.
Voglio solo creare un nuovo tag come faresti normalmente, l’unica modifica è che vorrei poter impostare quel tag come membro di un gruppo di tag specifico al momento della creazione.