嘿 Noah 
我无法提供太多建议，因为我并不管理支持社区，但我浏览了 Meta 并找到了一些想法。
也许让成员更清楚地知道有些问题需要解决？可以使用 empty box on unsolved 站点设置，或者如果您想要更花哨一些的东西，可以使用下面列出的这个主题组件？
社区的活跃度如何？工作人员多久会介入解决/标记问题为已解决？也许用户期望工作人员来完成工作，或者某种工单系统（如果这说得通的话？
）
一个小提醒，我认为用户非常欢迎主动介入并帮助解决其他成员的问题，并标记合适的答案为解决方案，这并没有坏处。
有兴趣听听其他人的看法。