我认为已经有一些内置功能在这方面鼓励用户。将其扩展到电子邮件通知可能是一个选项，特别是发送给主题的创建者，但我认为这会使许多用户感到疲劳——我个人会忽略这些消息。
我不确定这是否意味着 75% 是由成员标记的，或者根本没有标记为已解决，但根据上下文，我假设这意味着 75% 没有被标记为已解决。
我想知道员工做这项工作是否是问题的一部分。我记不清上一次在我们实例中标记某项内容为已解决是什么时候了；相比之下，我这个月已经联系并私下指导了三两个用户更新他们自己的主题。这需要更多的前期努力，但在几乎所有情况下，其好处都远远大于自己勾选方框：
- 大多数用户会乐于得到专家的验证“是的，你现在找到了一个有效的解决方案”。
- 这只是勾选一个方框，对他们来说非常容易（只要他们有时间）。
- 鼓励他们探索和提高他们在平台上的能力（这通常会增加他们对“这个平台还能做什么？”的好奇心）。
- 他们现在知道如何将自己的主题标记为已解决，并且平台的所有者重视这种行为。
自己勾选方框是一个快速简单的修复——但它剥夺了用户提升自己并学会自己标记为已解决的机会。
您是否考虑过尝试几周只私下联系用户来处理这个问题？