Ce guide explique comment activer et utiliser les invitations dans votre communauté Discourse pour améliorer l’engagement des utilisateurs en faisant venir de nouveaux membres.
Niveau d’utilisateur requis : Niveau de confiance 2 (par défaut) ou supérieur.
Les invitations dans Discourse permettent aux utilisateurs d’amener facilement de nouveaux membres dans la communauté. Voici comment vous pouvez créer et gérer les invitations efficacement.
Résumé
Ce document couvre :
- Comment accéder et utiliser la fonctionnalité Invitations.
- Inviter des utilisateurs directement vers des sujets.
- Visualiser le statut de vos invitations.
- Bonnes pratiques et problèmes courants.
Accéder à la fonctionnalité d’invitations
Par défaut, les utilisateurs qui atteignent le Niveau de confiance 2 peuvent commencer à envoyer des invitations.
Un lien d’invitation est fourni directement dans le menu de navigation.
Lors de la sélection, la fenêtre contextuelle d’invitation apparaît. Sélectionnez Create link pour obtenir un lien que vous pouvez copier et partager, ou sélectionnez “Edit link options” pour accéder à plus d’options, y compris l’envoi de l’invitation directement par e-mail via Discourse.
Astuce de pro : Vous pouvez également ajouter un lien à la fenêtre contextuelle directement depuis n’importe où en utilisant l’URL
https://votre-site.com/new-invite.
Une page d’invitations est fournie pour chaque utilisateur, où les invitations peuvent être créées et gérées. Pour accéder à la page des invitations :
- Ouvrez le menu utilisateur et sélectionnez “Invites”.
- À partir d’ici, vous pouvez créer de nouvelles invitations et visualiser celles en attente.
Créer une invitation
Sur la page des invitations, vous avez les options suivantes :
-
Générer un lien partageable (par défaut).
-
Envoyer une invitation par e-mail. En cliquant sur
Edit Link Optionsdans le menu contextuel d’invitation, vous pouvez envoyer une invitation par e-mail avec un message personnel facultatif et la possibilité d’ajouter l’invité à des groupes personnalisés.
Inviter vers un sujet
Les invitations peuvent également être créées directement à partir du bouton ‘Share’ (Partager) situé en bas d’un sujet.
Cette méthode permet à l’invité d’arriver au sujet spécifié lors de l’acceptation de l’invitation.
Les utilisateurs non-staff ne peuvent inviter des personnes à un sujet que s’il se trouve dans une catégorie publique.
Statut des invitations et suivi de l’utilisation
La première fois qu’une invitation est acceptée, l’invitant sera enregistré sur la page de résumé de l’utilisateur du nouvel invité.
Récompenser les invitations réussies
Inviter de nouveaux membres peut vous faire gagner des badges et de la reconnaissance au sein de la communauté.
Bonnes pratiques
- Personnalisez votre message d’invitation.
- Utilisez des liens partageables pour simplifier le processus pour plusieurs invités.
- Surveillez et faites le suivi des invitations en attente pour vous assurer qu’elles sont acceptées.
Problèmes courants et solutions
Problème : L’invitation n’est pas reçue
Solution : Demandez à l’invité de vérifier ses dossiers de spam ou de courrier indésirable, et d’assurer que l’adresse e-mail est correcte.
Problème : Le lien d’invitation a expiré
Solution : Les liens d’invitation expirent après le nombre de jours configuré par le réglage du site invite_expiry_days (par défaut : 90 jours). Générez un nouveau lien d’invitation ou utilisez la méthode d’invitation par e-mail.
Problème : Impossible d’inviter à un sujet spécifique
Solution : Assurez-vous que le sujet se trouve dans une catégorie publique ou vérifiez les paramètres de permission d’invitation.
Solution : Lorsque le réglage du site must approve users est sélectionné, l’option “arrive at topic” est supprimée.
FAQ
Q : Puis-je révoquer une invitation envoyée ?
R : Oui, allez sur votre page d’invitations et cliquez sur ‘Revoke’ (Révoquer) à côté de l’invitation en attente.
Q : Que se passe-t-il si quelqu’un partage mon lien d’invitation ?
R : Par défaut, un lien peut être utilisé jusqu’à 10 fois par différentes personnes, sauf s’il s’agit d’une invitation par e-mail personnelle. Les administrateurs peuvent ajuster cette limite via le réglage du site invite_link_max_redemptions_limit_users.
Q : Les invitations peuvent-elles ajouter des utilisateurs à des groupes spécifiques ?
R : Les membres du staff et les propriétaires de groupes peuvent ajouter les personnes invitées aux groupes qu’ils gèrent. Plus d’informations peuvent être trouvées dans le guide administrateur lié ci-dessous.