Creo que, por ejemplo, con la etiqueta OS, podrías usar Automation Autotag posiblemente para etiquetar un tema de ayuda y añadir la etiqueta OS.
En la configuración de Categorías, creo que también puedes añadir una plantilla base para la respuesta. Como se mencionó, las Plantillas de Formulario pueden funcionar bastante bien para esto.
Este plugin también podría ser útil: