Comment puis-je ajouter des champs de sujet personnalisés qui s’affichent sur la page des sujets ?
Comment puis-je ajouter des champs à choix multiples qui peuvent être filtrés dans la barre latérale ?
Ex.
En créant un sujet, il demande :
Quel système d’exploitation utilisez-vous ? (Choix multiples entre iOS, Android et Windows)
Veuillez énumérer toutes les étapes de dépannage que vous avez essayées. (Zone de texte pour qu’ils listent)
Sur la page des sujets, il affiche les deux réponses
Dans la barre latérale de la page de liste des sujets, vous pouvez filtrer les messages par le système d’exploitation sélectionné.
Existe-t-il une fonctionnalité intégrée ou un plugin qui peut aider à cela ?
Je pense que, par exemple, avec la balise OS, vous pourriez peut-être utiliser Automation Autotag pour baliser un sujet d’aide afin d’ajouter la balise OS.
Dans les paramètres de catégorie, je crois que vous pouvez également ajouter un modèle de base pour la réponse. Comme mentionné, les modèles de formulaire peuvent bien fonctionner pour cela.