Utilizamos Discourse para dar soporte a nuestro software de genealogía de código abierto. Un gran porcentaje de esos usuarios son mayores y no tan expertos en tecnología como las generaciones más jóvenes que fueron adoctrinadas con microcomputadoras durante la escuela primaria.
Discourse ofrece un “¡Bienvenido de nuevo!” a los usuarios que no han iniciado sesión durante un tiempo. Pero es tan desordenado como lo que un visitante habitual se ha acostumbrado a navegar. Por lo tanto, los usuarios que llegan ya frustrados por no poder resolver algo en un paquete de software son arrojados a otra interfaz compleja y desconocida.
¿Quizás hay una manera de ofrecer una pantalla personalizada menos ruidosa a las cuentas inactivas, de la misma manera que al nuevo usuario se le muestra una “pantalla de bienvenida” o una “experiencia de incorporación” simplificada?
