I flag “spam” sulla nostra istanza vengono utilizzate attualmente per due scopi principali:
- Segnalare post di spam legittimi e
- Segnalare utenti che pubblicano per la prima volta in modo dirompente o “drive-by”, che arrivano e pubblicano post infiammatori di bassa qualità sulla nostra istanza.
Abbiamo la fortuna di avere una community con molti utenti TL3/TL4 che capiscono che i flag di spam sono uno dei modi più rapidi per gestire questi utenti, poiché li mettono a tacere e nascondono i loro post.
Nel caso della prima categoria di commenti contrassegnati come spam, raramente ci sono risposte, e quindi la funzionalità “Elimina spammer” di quel tipo di flag (o, in effetti, la funzionalità “Elimina” sul loro profilo) è efficace. Tuttavia, per il secondo tipo, spesso ci sono risposte ai loro post infiammatori.
Quando si utilizzano le opzioni “Elimina utente” (profilo) o “Elimina spammer” (schermata dei flag), i post degli utenti vengono eliminati, tuttavia, le risposte a tali post rimangono, ma le loro tracce vengono rimosse (finiscono per apparire come risposte all’argomento stesso anziché risposte al post dell’utente ora eliminato). Inoltre, con la rimozione di quei post, i commenti spesso mancano doppiamente di contesto, poiché non mostrano alcuna indicazione che fossero una risposta a un altro membro e, come le risposte ai post eliminati in generale, potrebbero non avere più alcun contesto conversazionale.
Di conseguenza, vorrei proporre che, quando un utente viene eliminato (sia tramite l’opzione di eliminazione, sia tramite la funzionalità “elimina spammer”), venga data l’opzione di eliminare anche le risposte ai loro post, anziché solo i loro post (simile all’opzione data quando si elimina un post dalla schermata dei flag).
Altrimenti, l’azione di moderazione per eliminare le risposte associate è estremamente fastidiosa: è necessario prima rintracciare tutti i post che verranno eliminati tramite la funzionalità “elimina post / elimina spammer”, andare a ciascuna delle risposte ed eliminarle manualmente (e quando si elimina manualmente, non è disponibile un’opzione di eliminazione ricorsiva, quindi potrebbe essere necessario farlo manualmente) poi si può procedere all’eliminazione dell’utente. È estremamente frustrante, e sta accadendo con frequenza crescente dato il numero di poster dirompenti che si presentano nel clima sociale online attuale.