안녕하세요,
오랜 기간 최종 경고 처분을 받아온 후, 커뮤니티 행동 규범을 반복적으로 위반한 장기 회원 한 명에게 최종 BAN(계정 차단)을 내렸습니다.
해당 사용자는 계정을 "익명화"하지 말고 완전히 삭제해 달라고 요청했습니다. 하지만 Discourse에서는 이 사용자가 3,000개 이상의 게시글을 작성했기 때문에 이것이 불가능하다고 안내하고 있습니다. 또한, 사용자가 대량으로 생성한 주제들의 소유권을 하나씩 수동으로 변경해야 하는 대신, 해당 주제들을 보존하고 싶습니다.
이 상황에서 어떻게 진행하는 것이 좋을지 조언을 구합니다.
개인적으로 전체 맥락을 알지 못했지만, 저는 그 요청에 동의할 의무가 없다고 생각합니다. 만약 해당 사용자가 포럼에 유지할 가치가 있는 많은 게시물을 남겼고, 삭제 시 가치 있는 콘텐츠가 사라지거나 기존 토론에 공백이 생기는 경우라면, 익명 처리하는 것이 좋은 방법일 것입니다.
그는 그 해결책을 좋아하지 않을 수도 있지만… 아쉽지만, 이건 당신의 포럼이니까요! 사용자의 기본적인 프라이버시 권리를 존중해야 한다고 생각하지만, 바로 그런 이유로 ‘익명화’ 옵션이 존재하는 것입니다.
동의합니다. 그의 삭제 요청은 단순히 화가 난 반응일 뿐입니다. 토론의 무결성을 보호하기 위해 익명 처리를 하는 것이 좋다고 생각합니다. 그는 PII(개인 식별 정보)의 삭제를 요구할 권리가 있지만, 그 이상은 아닙니다.
협박에 굴복하지 마세요.
(참고로 실제로 그의 게시물과 계정을 삭제하는 것은 가능하지만, 그렇게 하지는 않는 것이 좋다고 생각합니다.)
하지만 그가 규칙을 따르라고 요청할 때는 그런 일이 일어나지 않았죠 
그 말을 그대로 받아들이면, 그는 무례한 행동을 한 뒤 나가면서 카펫까지 뜯어내는 것을 할 수 있게 됩니다. 그에게 '아니오’라고 말하세요.
사용자가 EU에 거주하는 경우, 해당 사용자의 게시물에 개인정보(PI)가 포함되어 있는지 확인하겠습니다.
GDPR 준수 차원에서 일부 게시물에 개인정보가 포함되어 있다면 이를 제거하는 것으로 충분합니다.