삭제된 게시글에 관한 여러 주제에서 손실 회피/주의가 언급되는 것을 보았습니다.
Discourse의 디자인 원칙 중 하나는 원치 않는 행위를 방지하거나 다른 방향으로 유도하는 것입니다. 사용자가 삭제된 게시글에 시간과 에너지를 많이 소모하는 것은 분명히 원치 않는 행동이죠. "네, 손실 회피는 강력한 것입니다. 위키피디아에서 더 자세히 읽어보실 수 있습니다"라고 말하는 것은 그 에너지를 효과적으로 전환한다고 보기 어렵습니다. 또한, 삭제된 게시글이 사용자에게 어떻게 사라지는지(증발하는지)에 대한 방식이 반응을 억제하기보다는 오히려 강한 반응을 부추기는 것처럼 보입니다.
제가 모르는 더 나은 전환 방법이 있을까요? 이는 인정된 심리학적 원칙이므로, Discourse가 행동 유도의 더 넓은 접근 방식 안에서 이를 반영하는 것이 좋겠습니다.
이것은 제 추측이지만, 사용자가 자신의 게시물이 삭제된 이유를 알 수 있도록 개인 메시지(PM)를 보내주는 것이 일부 상황에서 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 문서 성격의 주제에 문서에 오류가 있다고 답글을 남긴 경우, Meta의 표준 관행은 원문(OP)을 수정한 뒤 오류를 지적한 답글을 삭제하는 것입니다. 사용자가 자신의 제안이 원문에 반영되었다는 개인 메시지를 받으면, 게시물이 삭제된 것에 대해 상실감을 느끼지 않을 가능성이 높습니다. 삭제된 게시물의 작성자가 이제 원문의 기여자가 되었다는 점을 공개적으로 인정하는 방법이 있다면, 그 것은 훨씬 더 좋을 것입니다.
커뮤니티 가이드라인에 위배되는 게시물을 제외하고, 제가 알고 있는 게시물을 삭제하는 주요 이유는 주제의 가독성을 높이기 위해서입니다. 하지만 게시물이 삭제되면 정보가 실제로 손실될 수 있습니다. 과거에 저는 게시물을 삭제하는 대신, 주제와 무관하다고 판단되는 게시물을 버튼 뒤에 숨겨두되 검색 결과로는 여전히 접근 가능하게 만드는 방법을 생각해 본 적이 있습니다. 삭제된 게시물이 많은 긴 주제에서는 이것이 어수선한 사용자 인터페이스를 만들 수 있으므로, 이것이 실제로 작동할 수 있는지는 확신할 수 없습니다.
피드백 감사합니다, 시몬!
이 포럼을 시작한 지 얼마 되지 않았지만, 게시물을 삭제할 때 사용자가 화를 내는 이유는 그 댓글이 대화나 주제에서 제외되기 때문이라기보다는, 자신의 댓글이 마치 존재 자체에서 지워지는 것처럼 느껴지기 때문이라는 걸 깨달았습니다. 그래서 loss attention이라는 표현도 함께 언급했는데, 지금까지 받은 가장 강한 피드백이 사라진 댓글을 되찾고 싶어 한다는 것이었기 때문입니다.
삭제 대신, 게시물을 임시 보관소처럼(목록에 표시되지 않는) 전용 카테고리로 재분류하는 방안을 생각해 봤습니다. 그러면 일정 기간 동안 게시물이 유지될 수 있고, 사용자는 알림을 받으면서도 작별을 고할 시간을 가질 수 있을 것입니다.. 
하지만 일반적으로 대화가 모니터링되지 않는 경우에도, 게시물을 사용자의 받은 편지함으로 거부하는 방법이 있을까요? 아니면 제가 알지 못하는 다른 접근 방식이 있을까요?
유용한 내용은 위키 게시글에 편집하여 포함하거나, 다른 게시글로 편집하는 것이 좋습니다. 다만, 주제가 순수하게 재미나 사회적 교류를 위한 것이라면, 규칙이 다를 수 있습니다.
일부 Discourse 사이트에서도 이렇게 하고 있는 것을 본 적이 있습니다. 좋은 아이디어입니다.
피드백을 주셔서 다시 한번 감사합니다! 개발 인스턴스에서 설정 방법을 테스트해 보았는데 잘 작동하는 것 같습니다.
*무시된 콘텐츠(Ignored Content)*라는 전용 카테고리를 만들었는데, 이 카테고리에서는 관리자만 새로운 주제를 생성할 수 있습니다.
Suppress category from latest 플러그인을 설치하여 이 카테고리에서 생성된 모든 주제를 기본적으로 음소거(mute)하도록 설정했습니다. 이렇게 하면 최신 목록(latest)에 표시되지 않습니다.
카테고리는 다음과 같은 모습이며, 제가 원했던 로그 형식의 스타일과 정확히 일치합니다:
따라서 Split topic(주제 분할) 기능을 사용하여 거부된 게시물을 이 카테고리로 이동시킬 계획입니다. 제가 해결하지 못한 한 가지가 있습니다: 원본 주제에 있는 Split this topic(이 주제 분할) 알림을 어떻게 삭제할 수 있을까요? 오른쪽 가장자리에 휴지통 아이콘이 보이지만, 사용할 수 없습니다.
이상하네요, 휴지통 아이콘은 게시글을 삭제해야 합니다. 오른쪽에 토픽 타임라인과 겹치는 부분이 보이는데, CSS 레이어 문제인 것 같습니다. 당분간 임시 조치로 브라우저 창 크기를 조정해 보면 겹침이 해결될 수 있습니다.
맞아요, 타임라인이 겹치고 있네요! 실제로 테마와 관련된 문제라서, graceful 테마의 개발자에게 알려드릴게요..
