다시 확인하여 위에서 링크한 게시물에 대한 후속 질문에 답장이 있는지 보려 했을 때, 제 게시물이 삭제되어 있는 것을 발견했습니다. 또한, 해당 주제에서 링크된 게시물에 한 개의 답글이 있는 것을 볼 수 있지만, 게시물에서 답글 전환 버튼을 눌러도 아무 반응이 없습니다.
버그라면 버그입니다.
만약 제 게시물이 삭제될 만큼의 가치를 가지 않아서 삭제된 것이라면, Discourse는 이런 상황을 알리거나 더 잘 처리할 수 있는 어떤 기능이 있었으면 합니다. 현재로서는 무슨 일이 있었는지 당황스럽고 혼란스럽기만 하며, 인터넷의 이 특정 동네에서 환영받지 못하는 기분이 듭니다.
제가 이해하기로는 Discourse가 좋은 커뮤니티 구축을 장려하려 한다는 점에 따라, 제 기여물이 커뮤니티에 가치가 없는 이유를 두 줄로 설명하는 사적 메시지 형태의 통지를 보내는 것이 어떨까 싶습니다.
아마 저 때문일 수도 있지만, 어쨌든 여기서 특별히 환영받는다는 느낌을 받지 못합니다. 아마 제가 너무 초보자인 것일 수도 있고, 제 게시물이 충분히 잘 표현되지 못한 것일 수도 있습니다. 영어가 제 모어가 아닌 점도 있고요. 하지만 제 게시물은 상당히 잘 작성되었다고 생각합니다.
사용자가 현재 상황을 파악하기 위해 수백 개의 과거 답변을 스크롤하지 않아도 되도록 토픽은 정기적으로 정리됩니다. 모든 삭제된 게시물에 대해 관리자가 이유를 제시하도록 강제하는 것은 엄청난 부담이 됩니다. official 플러그인 토픽(링크하신 토픽이 바로 그 중 하나입니다)은 매우 잘 관리되고 있으며, 대부분 100개 미만의 답변을 가지고 있습니다. 이를 비공식 플러그인과 비교해 보세요. 비공식 플러그인의 경우 많은 토픽이 수백 개의 답변을 가지고 있습니다.
또한 단순히 실수로 삭제되었을 가능성도 있습니다. 대부분의 moderations 작업을 담당하는 팀은 실제로 유용하거나 실행 가능한 내용을 삭제하는 습관이 없기 때문에, 제가 요청하신 내용이 이미 해결되었을 것이라고 추측하는 것입니다.
아니요, 확신할 수 없습니다. 그리고 네, 나중에 수정 사항으로 해결된 문제를 보고한 것이 맞습니다. 저는 Algolia 플러그인에 대한 그의 훌륭한 수정 사항에 대해 글을 올린 것이었습니다. 최신 Discourse로 업데이트한 후 해당 플러그인이 작동하지 않았는데, 그는 업데이트가 필수적이라고 명시했었거든요. 그러다가 Discourse가 다시 업데이트되고, 저도 다시 Discourse를 업데이트한 후에야 제대로 작동했습니다. 그리고 이 경과와 지금은 삭제되어 확인도 할 수 없는 다른 몇 가지 사항을 반영하기 위해 제 글을 여러 번 수정했었습니다
어쨌든, 뭔가 맞지 않는다는 느낌이 듭니다. 삭제된 이유를 알려주도록 관리자용 체크박스를 두는 것이 상황을 적절히 처리하는 방법이라고 생각합니다. 단순히 삭제하는 것은 제가 이해하는 Discourse의 원칙에 부합하지 않습니다. модерацию(모더레이션)를 하려면 제대로 해주세요
전적으로 공감합니다. 제 생각에는 이것이 플러그인이 제대로 유지보수되고 있는지, 아니면 다소 조악한 상태인지를 가늠하는 기준이 된다고 봅니다. 해당 게시글에서 설명한 대로 작동하지 않았기 때문입니다. Discourse를 한 번 더 업데이트한 후에야 비로소 제대로 작동했습니다. 저에게는 수정이 진짜 수정인지, 아니면 어떤 식으로든 “공식” 승인 없이 이루어진 것인지 아는 것이 가치가 있다고 생각합니다.
그렇지만 제 주제인 이 상황으로 바로 돌아가서, 이 상황을 처리하는 가장 좋은 방법은 무엇일까요? 저와 시몬(Simon)이 그의 링크에서 제안한 대로 개인 메시지(PM)를 보내는 것이 좋을까요:
개발자가 문제를 해결할 PR을 링크하는 경우가 여기서는 꽤 흔합니다. 그러나 그 PR은 즉시 사용 가능하지 않습니다. PR은 Pull Request, 즉 '요청’이라는 점을 강조하고 싶습니다. 다른 팀 구성원이 해당 변경 사항을 승인하고 병합(merge)해야 합니다. PR과 업데이트의 차이를 모르고 있다면, PR이 테스트되고 병합되기 전에 업데이트를 수행하게 되어, 변경 사항이 원래 문제를 해결하지 못한 것처럼 느껴질 수 있습니다.
네, 맞습니다. 그 부분을 이해하지 못했습니다. 삭제된 주제 중 제 게시물 중 하나가 #pr-welcome이 무엇을 의미하는지 질문한 것이었습니다. 당시 답변은 저에게 유용한 방식으로 그 의미를 명확히 해 주지 않았습니다. 하지만 당신의 답변 덕분에 이제 이해하게 되었습니다.
official 플러그인 토픽에서 답변의 자동 삭제 기능이 활성화되었습니다. 답변은 30일 후 삭제됩니다. 이는 문서 형식의 토픽을 깔끔하고 따라가기 쉽게 유지하기 위한 조치입니다.
30일이 지나도 도움이 될 수 있는 토론은 모니터링하여 해당 내용을 별도 토픽으로 분리하고 있습니다. @osioke와 제가 이 부분을 감시하고 있습니다. 더 일시적인 성격의 토론은 플러그인 토픽에 그대로 두었습니다.
이슈를 별도 토픽으로 분리하면 추적이 더 잘되고, 더 세분화된 방식으로 엔지니어를 배정할 수 있습니다. 또한 커뮤니티가 더 잘 지원하고 특정 기능 요청을 강조할 기회도 늘어납니다.
이 조치가 게시물이 삭제된 이유를 사용자에게 알리는 기능을 추가하는 것은 아니지만, 기대치를 설정하는 방식으로 문제를 해결합니다. 앞으로 official 플러그인 토픽에서 해결된 토론이나 일시적인 문제 해결 과정은 삭제될 수 있습니다. 이는 번거로워서가 아니라, 개발 팀이 매우 빠르게 움직이기 때문에 수정된 버그에 대한 토론은 한 달 정도 지나면 더 이상 관련이 없게 되기 때문입니다.
참고로, 이 정책들은 좋은 정책들이지만 각 플러그인 주제별로 (또는 더 넓은 범위의 Plugins 태그에서) 충분히 전달되지 않는다면, 원 게시자의 사례처럼 빠르게 수정된 버그를 보고하는 주제와 같은 경우 새로운 사용자의 경험(혼란, 심지어 환영받지 못하거나 기여가 원치 않는다는 느낌)을 해결하지 못합니다.
즉, 분리할 이유가 없는 공식 플러그인 주제에 대한 모든 답변은 플러그인 주제가 어떻게 처리되는지 이미 알고 있지 않은 사람들에게 이러한 혼란을 초래할 위험이 있습니다. 저는 그중 한 명이었으며, 솔직히 아직까지도 공식 플러그인 주제 처리에 대한 정보가 일반적으로 어디에서 제공되는지 모릅니다. 저는 직접 물어보고 설명을 받아야 했는데, 이는 저와 이 내용을 반복적으로 설명해야 하는 스태프 모두에게 최선이 아닙니다.
플래그가 걸린 게시물에 대한 응답처럼, “표준” 삭제에 대해서는 템플릿 또는 자동화된 응답을 사용하는 것은 어떨까요?
올해 이 문제를 해결하기 위해 작업 중이므로 몇 가지 변경 사항이 있을 예정입니다.