Corretto. Solo i membri dello Staff possono inviare messaggi agli utenti sospesi.
Potrebbe essere più o meno elegante, a seconda del tuo caso d’uso. Poiché stai utilizzando il plugin WP Discourse con login DiscourseConnect, puoi gestire le appartenenze ai gruppi con Manage group membership in Discourse with WP Discourse SSO. Richiede un po’ di lavoro di sviluppo per l’impostazione, ma le funzioni di aiuto fornite dal plugin sono utili.