você conferiu Structuring an active support community migrating from Facebook ? Tem um pouco disso lá, mas, na maior parte, está acontecendo nas minhas discussões com minha equipe, e eu tenho tentado reunir o conhecimento técnico aqui.
Como respondi a @awesomerobot no início deste tópico, percebi que talvez eu não tenha apresentado meus problemas no “nível de voo” certo até agora:
— algo que comecei a mudar, por exemplo Badges, Badges, oh my!
Sem problemas, você não tem todo o contexto, e talvez eu não tenha feito um bom trabalho em transmitir exatamente onde está meu problema. Acontece! Eu realmente aprecio sua disposição em ajudar e oferecer suporte 