Discourse AI - 使用 Agent 进行 AI 分诊

AI 分诊利用 AI Agent(智能体) 的能力智能地回复主题。

:information_source: 请注意,此功能需要 discourse-automationdiscourse-ai 插件才能运行。

用例

  1. 自动支持:对用户的支持问题生成智能回复。例如,在 #support(支持)分类中,智能体可以使用社区内容作为上下文。一个额外的好处是答案通过 whispers(私语) 生成,这样回复者可以在回复前先使用建议的答案。

  2. 分类专家:为社区中的每个分类指定一个专家的智能体。回复主题的第一个帖子,并在需要时进行人工跟进。

  3. 微妙的版主行为:提醒用户在正确的位置发布社区适宜的内容。例如,如果一个主题与分类似乎不匹配,智能体不会自动更改分类,而是在主题中回复,建议其他分类以提醒发帖人。

由于智能体是完全可定制的,社区还可以通过许多其他方式利用此功能。

工作原理

AI 分诊使用智能体 可以 通过利用智能体来理解上下文和驱动智能回复,无条件地回复主题和帖子。

以下是一个自动化规则示例和一个关联的智能体。在使用此功能之前,您必须先创建一个智能体。

配置

要配置此功能,您需要指定某些参数:

  • Agent(智能体):用于分诊的 AI 智能体。必须设置默认的 LLM(大语言模型) 和用户。

  • Reply as Whisper(回复为私语):智能体的回复是否应显示为 whisper(私语)

  • Silent Mode(静默模式):如果选中,智能体将接收内容但不会在论坛中发布任何内容。管理员必须在使用此选项之前创建 Custom tools(自定义工具)。此选项与智能体设置中的 Tools(工具) 字段结合使用。这在以下情况下很有用:

限制

  • LLM 调用可能会很昂贵。请注意监控成本,并始终考虑在小数据集上运行。
  • 请注意,LLM 可能会产生“幻觉”,因此请务必仔细检查任何输出。
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