Obrigado pelos seus comentários. O conhecimento deve residir em algum lugar, mas o que está disponível em fóruns e sites em geral não é suficiente. A inteligência artificial não é apenas um motor de busca; é isso que a distingue dos motores de busca. Neste caso, o assistente de que eu falava é um sistema especialista que certamente se baseia em conhecimento existente, mas também em sua própria metodologia que nem os motores de busca nem os fóruns possuem. É essa diferença que me levou a levantar a hipótese de que talvez as pessoas que procuram resolver problemas de TI, e neste caso problemas de software, possam não ficar satisfeitas com bases de conhecimento como fóruns e possam recorrer a algo que combine essas bases de conhecimento com uma metodologia de sistema especialista.
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