Diskurs im öffentlichen Sektor?

Gemeinschaft
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Hallo Leute! :wave:

Ich habe mich umgesehen, wie Discourse in verschiedenen Sektoren eingesetzt wird, und bin auf ein kleines Hindernis gestoßen. Ich bin wirklich neugierig zu erfahren, ob Discourse im öffentlichen Sektor eingesetzt wird, zum Beispiel auf Regierungswebsites oder in Foren.

Die ganze Idee von offenen Diskussionen und Community-Engagement scheint perfekt für Regierungsseiten zu sein, oder? Ich bin sicher, dass es da draußen einige großartige Beispiele gibt. :mag_right:

Wenn Sie auf Discourse-betriebene Regierungswebsites gestoßen sind oder Ressourcen kennen, die mich in die richtige Richtung weisen könnten, würde ich mich sehr freuen. :slight_smile:

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Danke, Maiki! Ich habe nur begrenzte Erfahrung mit Discourse-Communities, aber genug, um zu wissen, dass sie ein enormes Potenzial im öffentlichen Sektor und für kommunale oder stadtweite Anwendungen haben könnten. Aufbauend auf der Unterscheidung, die Sie in Ihrer ersten Antwort auf meine Frage getroffen haben, denke ich derzeit, dass „Login erforderlich“ (oder Intranet-Zugang) tatsächlich ein wesentlicher Aspekt einer gesunden, lebendigen, durch Discourse ergänzten städtischen Gemeinschaft wäre. Menschen gehören zu Städten oder nehmen an ihnen in unterschiedlichen Rollen oder Kapazitäten teil – Einwohner, Angestellter, Besucher, Student usw. – und die Discourse-Plattform könnte und sollte diese Rolle(n) validieren und unterstützen. Mein Interesse an der spezifischen Discourse-Frage/Thema ist Teil eines größeren Interesses am Aufbau dessen, was ich seit einiger Zeit als „Constituent Success Platform“ bezeichne.

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Ich denke, das passt vielleicht auch

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Diese Organisation hatte früher eine, aber sie scheint verschoben oder entfernt worden zu sein (vielleicht weil sie nur für 2021 war?).

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Dies ist ein Wirtschaftsforum, aber ich bin mir nicht sicher, ob es zu dem passt, was Sie suchen.

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Ich kenne keine Regierungen, die ein Discourse-Forum nutzen. Der lokale Landkreis, in dem ich lebe, nutzt dieses System, um öffentliche Sitzungen aufzuzeichnen und zu veröffentlichen, die über Zoom abgehalten werden:

Die öffentlich einsehbaren Forenkategorien sind eine großartige Funktion, um Informationen zu posten, auf die die Öffentlichkeit zugreifen kann, ohne sich anmelden zu müssen.

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Soweit ich weiß, verwenden in Finnland oder in anderen nordischen Ländern keine staatlichen oder kommunalen Stellen Foren. Dies wird nicht als eine Aufgabe angesehen, die die offizielle Gesellschaft pflegen sollte. Sie verwenden auch kein Wordpress, Drupal usw., sondern zweckbestimmte (und schrecklich teure) Software.

Moodle, Zoom und ähnliche Lösungen sind Ausnahmen.

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Vielen Dank an alle – ich lerne viel von Ihnen allen!

Nachdem ich in den letzten zehn Jahren an Hunderten von Stadtratssitzungen und Gemeindeversammlungen teilgenommen und miterlebt habe, wie gewählte Amtsträger und Stadtmanager kamen und gingen, interessiert mich, wie eine Plattform wie Discourse genutzt werden könnte, um die Realität bestehender Gemeinschaften oder Wählergruppen zu „erweitern“. Wenn eine lokale Regierungsbehörde auf eine Herausforderung reagiert oder eine Chance nutzen möchte, besteht der Status quo darin, im Grunde bei Null anzufangen. Wenn die erfahrenen Discourse-Nutzer in diesem Forum keine großartigen Anwendungsfälle im öffentlichen Sektor kennen, dann ist die Frage, die wir uns (für den Anfang) stellen sollten: Warum nicht? Was ist es an der Art und Weise, wie demokratische Regierungen aller Ebenen funktionieren, das sie daran gehindert hat, eine Plattform wie Discourse zu nutzen?

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Es gibt tatsächlich eine ganze Reihe davon, die wir hosten (und wahrscheinlich noch viele mehr, die wir nicht hosten), aber es handelt sich alles um private Communities.

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Danke, Hawk! Können wir öffentliche Behörden (Stadt, Landkreis, Bundesland) in Kalifornien nennen, die Discourse nutzen, privat oder anderweitig, gehostet oder anderweitig? Wenn nicht Kalifornien, wo sonst in den USA? International?

Meiner Meinung nach hat Maiki absolut Recht: „Die ganze Idee von offenen Diskussionen und bürgerschaftlichem Engagement“ ist „perfekt für die Regierung“, insbesondere für die lokale Regierung.

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Nur weil es sich um eine Organisation des öffentlichen Sektors handelt, heißt das nicht, dass sie keine private Diskussionsplattform-Community hat.

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Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und diese Referenz geteilt haben! Die Stadt Oakland, CA, nutzt einen Dienst namens „Legistar“: City of Oakland - Calendar

Ein effizienter, zuverlässiger öffentlicher (unabhängiger) Zugang zu Regierungsinformationen ist absolut unerlässlich, und seit Jahrzehnten nutzen Behörden auf allen Ebenen der Regierung internetbasierte Systeme, um dieses Ziel zu erreichen.

Überraschend ist das mangelnde Interesse oder die geringe Akzeptanz des öffentlichen Sektors (zumindest der weithin bekannten und nicht gesperrten/privaten) für eine Plattform wie Discourse, die so viel mehr tut, als nur Dokumente bereitzustellen und die Suche und Datenabfrage zu erleichtern.

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Guter Punkt, Lilly, wenn ich Sie richtig verstehe! Nochmals, ich bin kein Power-User von Discourse und neu in diesem Forum, also lerne ich gerade die Sprache.

Wenn ich Sie richtig verstehe, zum Beispiel: Die Parks Department der Stadt Oakland nutzt Discourse, um ein privates Diskussionsforum zu ermöglichen, und die Welt erfährt vielleicht nichts davon?

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Ja. Keine Ahnung von Oakland oder Kalifornien, aber viele Organisationen nutzen Discourse für private Inhouse-Lösungen, sei es für Diskussionen, Helpdesks, privaten Kundenservice usw. Es ist sehr flexibel, erweiterbar und an verschiedene Bedürfnisse anpassbar.

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Das sind hilfreiche Daten, @HAWK – vielen Dank.

Ich finde es überraschend, dass es (anscheinend) keine öffentlich zugänglichen Instanzen von Discourse im staatlichen öffentlichen Sektor gibt.

Was? Warum glaubst du (irgendjemand), dass das so ist?

Ich sage nicht, ob das gut oder schlecht ist. Wie bei jedem Community-Forum stelle ich mir vor, dass die Moderation ein Albtraum sein könnte.

Bis es Open-Source-Repositories von KI-Moderationsprofilen gibt (nach dem Vorbild erfolgreicher Discourse-Communities wie dieser), die eingesetzt werden könnten.

Wenn ich meine eigene Armee (Rezept) von Bot-Moderatoren in meinen Discourse-Site-Einstellungen einsetzen könnte, wäre das großartig.

Dann könnte ich Daten von meiner Discourse-Site an das Kollektiv zurückgeben, damit andere sie nutzen und darauf aufbauen können.

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Das mag streng geheim sein, wenn sie nur für interne, nicht öffentliche Kommunikationen verwendet werden.

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Möglicherweise schweife ich vom Thema ab, aber ich gehe davon aus, dass das Interesse hier Discourse-Seiten gilt, die eine Schnittstelle zwischen der breiten Öffentlichkeit und staatlichen Institutionen bieten. Was ich hier bei mir zu Hause sehe, ist, dass gewählte Amtsträger versuchen, soziale Medien für diese Funktion zu nutzen. Die Ergebnisse sind nicht gut.

Letztes Jahr, nachdem ich meinen lokalen Abgeordneten (kanadisches Parlamentsmitglied) auf Facebook beschimpfen sah, kontaktierte ich ihn, um ihm vorzuschlagen, ein Discourse-Forum als Alternative zum Posten in sozialen Medien einzurichten. Ich erhielt eine Antwort von jemandem, der in seinem Büro arbeitete. Sie zeigten ein gewisses Interesse an der Idee. Leider habe ich die Sache nicht weiter verfolgt. Ich hatte die Idee noch nicht vollständig durchdacht und war zu der Zeit nicht in der Lage, sie umzusetzen.

Meine Gedanken jetzt. Das Forum sollte:

  • von einer einigermaßen neutralen, aber angesehenen Drittpartei besessen sein. Öffentliche Bibliotheken könnten hierfür der ideale Kandidat sein.
  • sich bemühen, die Unterstützung einer Vielzahl von öffentlichen Institutionen, Unternehmen und Einzelpersonen zu erhalten: politische Parteien, gewählte Amtsträger, die lokale Handelskammer, Bürgergruppen, Kunstgruppen, lokale Prominente, gemeinnützige Unternehmen usw.
  • Einzelpersonen vor Missbrauch schützen
  • so strukturiert und moderiert sein, dass die besten Rückmeldungen, Ideen, Kritik, Bedenken, Fragen usw. von der Öffentlichkeit den gewählten Amtsträgern zugänglich gemacht werden. Es sollte die Arbeit eines gewählten Amtsträgers erleichtern, nicht erschweren.

Discourse könnte dies auf eine Weise erreichen, wie es soziale Medien nicht können. Die große Hürde ist, dass eine engagierte Gruppe von Leuten die Arbeit erledigen müsste.

Ich bin etwas zögerlich, dies zu posten, da ich versuche, keine “Luftschlösser”-Ideen vorzuschlagen. Dies scheint jedoch etwas zu sein, das getan werden könnte. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie es verkauft werden könnte, beginnend mit dem Versuch, staatliche Institutionen und gewählte Amtsträger für die Idee von Discourse als Alternative zum Posten in sozialen Medien zu gewinnen.

Bearbeiten: Ein Beispiel für ein reales Problem, bei dem dies nützlich sein könnte, sind die aktuellen Waldbrände in Westkanada. Es gibt Mitglieder der Öffentlichkeit mit Erfahrung im Forstmanagement, deren Wissen nicht an die Regierungsbeamten weitergegeben wird, die für die Festlegung der Forstmanagementpolitik zuständig sind. Die Öffentlichkeit ist in dieser Frage gespalten, wobei sich einige auf den Klimawandel und andere auf das Forstmanagement konzentrieren. Es gibt extreme Ansichten auf beiden Seiten, die eine vernünftige Konversation erschweren (siehe Facebook-Kommentare zu diesem Thema). Gewählte Amtsträger werden in alle Richtungen gedrängt. Es wäre eine schwierige Aufgabe, aber ein Discourse-Forum (oder Foren) in Verbindung mit einer Regierungsebene könnte dabei helfen.

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@simon, danke für diesen nachdenklichen Beitrag. Ich stimme allem zu, was Sie gesagt haben.

Discourse bietet eine einzigartige Gelegenheit und ein Toolset, das den aktuellen Versuchen des öffentlichen Sektors, kommerzielle Social-Media-Apps zu nutzen, weit überlegen ist.

Vielleicht könnten die dezentraleren Anwendungen, aus denen das „Fediverse“ besteht (das meiner Meinung nach kurz vor dem Durchbruch steht und die derzeit bröckelnden Institutionen der kommerziellen sozialen Medien übernehmen wird), effektiv für [den öffentlichen Sektor <– –> die Menschen] genutzt werden, insbesondere wenn hochwertige Auto-Moderationssysteme intelligent entwickelt und Open Source gemacht werden.

Ein Kunde von mir ist einer der Pioniere auf dem Gebiet der Organisationspsychologie und führt seit Jahrzehnten ein florierendes Beratungsunternehmen für gemeinnützige Organisationen und öffentliche Einrichtungen.

Ich habe versucht, ihr die Notwendigkeit und die Möglichkeiten zu vermitteln, ihre phänomenale Expertise auf Online-Organisations- und Community-Plattformen anzuwenden.

Aber leider sind die fähigsten Praktiker in diesen Bereichen nicht so tief in den Technologien von heute verwurzelt wie Sie und ich.

Die Erfahrung mit Discourse ist etwas, das nur schwer zu vermitteln ist. Es scheint, dass man es wirklich eine Weile benutzen muss, um sein Potenzial und seine Anwendungsfälle wirklich zu verstehen.

Leute wie meine Freundin sind nur grob mit den alten „Foren“ von früher vertraut, die großartig waren, aber wirklich nichts mit dem zu tun haben, was Discourse geworden ist.

Wenn Praktiker wie sie bei der KI-Schulung eingesetzt werden könnten, wäre das ein Wendepunkt, der meiner Meinung nach die von Ihnen beschriebenen Plattformen ermöglichen könnte.

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Wir haben eine erfolgreiche Erfahrung in Brasilien: https://gestgov.discourse.group/

Die Community dreht sich um den öffentlichen Sektor, steht aber auch Unternehmen, Organisationen, NGOs und Bürgern offen… Der am meisten diskutierte Sektor ist die öffentliche Auftragsvergabe.

So zirkuliert Wissen unter den Mitarbeitern der Zentralregierung bis in die entlegensten Gebiete.

Wir stehen weiterhin für Ideenaustausch zur Verfügung.

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