He estado investigando cómo se utiliza Discourse en diferentes sectores y me he topado con un pequeño obstáculo. Tengo mucha curiosidad por saber si Discourse se utiliza en el sector público, como en sitios web o foros gubernamentales.
La idea de las discusiones abiertas y la participación de la comunidad parece un ajuste perfecto para los sitios gubernamentales, ¿verdad? Estoy seguro de que hay algunos buenos ejemplos por ahí.
Si te has encontrado con algún sitio gubernamental impulsado por Discourse o conoces algún recurso que pueda orientarme en la dirección correcta, te lo agradecería mucho.
¡Gracias, Maiki! Tengo experiencia limitada en comunidades de Discourse, pero he tenido suficiente para saber que puede tener un potencial tremendo en el sector público y para aplicaciones a nivel municipal o de ciudad o pueblo. Basándome en la distinción que hiciste en tu respuesta inicial a mi pregunta, actualmente pienso que el “inicio de sesión obligatorio” (o acceso tipo intranet) sería en realidad un aspecto esencial de una comunidad específica de la ciudad saludable y vibrante aumentada con Discourse. Las personas pertenecen o participan en las ciudades en diferentes roles o capacidades (residente, empleado, visitante, estudiante, etc.), y la plataforma Discourse podría/debería validar y apoyar estos roles. Mi interés en la pregunta/tema específico de Discourse es parte de un interés más amplio en construir lo que he estado llamando una “Plataforma de Éxito del Constituyente” durante un tiempo.
No conozco ningún gobierno que utilice un foro de Discourse. El condado local donde vivo utiliza este sistema para grabar y publicar reuniones públicas que se realizan en Zoom:
Las categorías del foro visibles públicamente son una gran característica para publicar información a la que el público puede acceder sin necesidad de iniciar sesión.
Según tengo entendido, en Finlandia o en cualquier país nórdico, ningún organismo gubernamental o comunal utiliza ningún tipo de foro. No se considera una acción que la sociedad oficial deba mantener. Tampoco utilizan Wordpress, Drupal, etc., sino software específico (y terriblemente caro).
Moodle, Zoom y soluciones similares son excepciones.
¡Gracias a todos, estoy aprendiendo mucho de ustedes!
Después de haber asistido a cientos de reuniones del Concejo Municipal y comunitarias durante la última década, y de ver ir y venir a funcionarios electos y administradores municipales, me interesa saber cómo una plataforma como Discourse podría usarse para “aumentar” la realidad de las comunidades o circunscripciones existentes. Cuando una agencia de gobierno local está respondiendo a un desafío o buscando aprovechar una oportunidad, el status quo es esencialmente empezar de cero. Si los usuarios experimentados de Discourse en este foro no conocen ningún caso de uso excelente en el sector público, entonces la pregunta que quizás queramos hacernos (para empezar) es: ¿por qué no? ¿Qué hay en la forma o las formas en que funcionan los gobiernos democráticos a todas las escalas que les ha impedido adoptar una plataforma como Discourse?
¡Gracias, Hawk! ¿Podemos nombrar alguna agencia del sector público (ciudad, condado, estado) en California que esté utilizando Discourse, ya sea privada o no, alojada o no? Si no en California, ¿dónde más en los EE. UU.? ¿Internacionalmente?
En mi opinión, Maiki tiene toda la razón: “toda la idea de debates abiertos y participación comunitaria” es “perfecta para el gobierno”, especialmente para el gobierno local.
¡Gracias por tu aporte y por compartir esa referencia! La ciudad de Oakland, CA, utiliza un servicio llamado “Legistar”: City of Oakland - Calendar
El acceso público (no controlado) eficiente y confiable a la información gubernamental es absolutamente esencial, y durante décadas las agencias de todos los niveles de gobierno han estado utilizando sistemas basados en Internet para promover este objetivo.
Lo sorprendente es la falta de interés o adopción por parte del sector público (al menos de aquellos que son ampliamente conocidos y no están restringidos/privados) de una plataforma como Discourse que hace mucho más que servir documentos y facilitar la búsqueda y recuperación de datos.
Gran punto, Lilly, ¡asumiendo que te sigo! De nuevo, no soy una usuaria avanzada de Discourse y soy nueva en este foro, así que solo estoy aprendiendo el idioma.
Si te sigo, por ejemplo: ¿el Departamento de Parques de la Ciudad de Oakland usa Discourse para facilitar una comunidad de discusión privada, y el mundo podría no saberlo?
Sí. No tengo idea sobre Oakland o cualquier parte de California, pero muchas organizaciones usan Discourse para soluciones privadas internas, ya sea para discusiones, mesas de ayuda, servicios privados al cliente, etc. Es muy flexible, extensible y personalizable para diversas necesidades.
Me sorprende que (aparentemente) no se encuentren instancias públicas de Discourse en el Sector Público Gubernamental.
¿Qué? ¿Por qué crees (alguien) que esto es así?
No digo si esto es bueno o malo. Como cualquier foro comunitario, me imagino que la moderación podría ser una pesadilla.
Hasta que existan repositorios de código abierto de perfiles de moderación de IA (modelados sobre comunidades exitosas de Discourse como esta) que puedan ponerse a trabajar.
Si pudiera emplear mi propio ejército (receta) de Boterradores en la configuración de mi sitio de Discourse, sería increíble.
Entonces podría contribuir con datos de mi sitio de Discourse a la colectividad para que otros los usen y se basen en ellos.
Posiblemente nos salgamos del tema, pero supongo que el interés aquí está en los sitios de Discourse que proporcionan una interfaz entre el público en general y las instituciones gubernamentales. Lo que veo donde vivo es que los funcionarios electos intentan utilizar las redes sociales para cumplir esta función. Los resultados no son buenos.
El año pasado, después de ver a mi diputado local (miembro del Parlamento canadiense) ser abucheado en Facebook, me puse en contacto con él para sugerirle que estableciera un foro de Discourse como alternativa a publicar en las redes sociales. Recibí una respuesta de alguien que trabajaba en su oficina. Tenían cierto interés en la idea. Desafortunadamente, no seguí adelante con las cosas. No había pensado completamente en la idea y no estaba en posición de implementarla en ese momento.
Mis pensamientos ahora. El foro debería:
ser propiedad de un tercero algo neutral, pero respetable. Las bibliotecas públicas podrían ser el candidato ideal para esto.
esforzarse por obtener el respaldo de una variedad de instituciones públicas, empresas e individuos: partidos políticos, funcionarios electos, la Cámara de Comercio local, grupos de ciudadanos, grupos artísticos, celebridades locales, empresas con mentalidad comunitaria, etc.
proteger a las personas públicas del abuso
estar estructurado y moderado de manera que se obtengan los mejores comentarios, ideas, críticas, preocupaciones, preguntas, etc., generados por el público a la vista de los funcionarios electos. Debería facilitar el trabajo de ser un funcionario electo, no dificultarlo.
Discourse podría lograr esto de una manera que las redes sociales no pueden. El gran obstáculo es que requeriría un grupo dedicado de personas para hacer el trabajo.
Soy algo reacio a publicar esto, ya que estoy haciendo un esfuerzo por no sugerir ideas poco realistas. Sin embargo, esto parece algo que se podría hacer. Hay múltiples maneras de venderlo, comenzando por tratar de conseguir que las instituciones gubernamentales y los funcionarios electos acepten la idea de Discourse como una alternativa a publicar en las redes sociales.
Editar: un ejemplo de un problema del mundo real para el que esto podría ser útil es lo que está sucediendo con los incendios forestales en este momento en el oeste de Canadá. Hay miembros del público con experiencia en manejo forestal cuyo conocimiento no se está transmitiendo a los funcionarios gubernamentales responsables de establecer la política de manejo forestal. El público está dividido sobre el tema, y algunos se centran en el cambio climático, otros en el manejo forestal. Hay puntos de vista extremos en ambos lados que dificultan tener una conversación razonable (ver comentarios de Facebook sobre el tema). Los funcionarios electos están siendo empujados y tirados en todas direcciones. Sería una tarea difícil, pero un foro de Discourse asociado con algún nivel de gobierno podría ayudar con esto.
@simon gracias por esta publicación tan reflexiva. Estoy de acuerdo con todo lo que dijiste.
Discourse proporciona una oportunidad y un conjunto de herramientas únicos, muy superiores a los intentos actuales del sector público de utilizar aplicaciones comerciales de redes sociales.
Quizás las aplicaciones más descentralizadas que componen el “Fediverso” (que en mi opinión están a punto de explotar y hacerse cargo de las instituciones de redes sociales comerciales que actualmente se desmoronan), podrían usarse de manera efectiva para [el sector público <=> la gente] especialmente si se desarrollan de manera inteligente sistemas de auto-moderación de alta calidad y de código abierto.
Un cliente mío es uno de los pioneros en el campo de la psicología organizacional y ha tenido un próspero negocio de consultoría durante décadas sirviendo a organizaciones sin fines de lucro e instituciones del sector público.
He intentado transmitirle la necesidad y las oportunidades de aplicar su fenomenal experiencia a las plataformas de organización y comunidad en línea.
Pero, lamentablemente, los profesionales más cualificados en este tipo de campos no están tan familiarizados con las tecnologías actuales como tú y yo.
La experiencia de usar Discourse es algo que es muy difícil de transmitir. Parece que uno realmente debe usarlo por un tiempo para comprender verdaderamente sus aplicaciones y casos de uso potenciales.
Las personas como mi amiga solo están vagamente familiarizadas con los “foros” antiguos que fueron geniales, pero que realmente no se parecen en nada a lo que se ha convertido Discourse.
Si se pudiera emplear a profesionales como ella para ayudar con el entrenamiento de IA, sería un punto de inflexión que, en mi opinión, podría permitir los tipos de plataformas que usted describe.
La comunidad es SOBRE el sector público, pero también es gratuita para que participen empresas, organizaciones, ONGs, ciudadanos… El sector que más se discute es la contratación pública.
Así, el conocimiento circula entre los empleados del Gobierno Central hasta las localidades más remotas.
Seguimos a su disposición para intercambiar ideas.
