J’ai cherché comment Discourse est utilisé dans différents secteurs et j’ai rencontré un petit obstacle. Je suis vraiment curieux de savoir si Discourse est utilisé dans le secteur public, par exemple sur des sites web ou des forums gouvernementaux.
L’idée de discussions ouvertes et d’engagement communautaire semble parfaitement adaptée aux sites gouvernementaux, n’est-ce pas ? Je suis sûr qu’il existe de bons exemples.
Si vous avez vu des sites gouvernementaux propulsés par Discourse ou si vous connaissez des ressources qui pourraient m’orienter dans la bonne direction, je vous serais très reconnaissant.
Merci, Maiki ! J’ai une expérience limitée des communautés Discourse, mais j’en ai suffisamment fait l’expérience pour savoir qu’elles peuvent avoir un potentiel énorme dans le secteur public, et pour des applications à l’échelle municipale ou de ville/village. En m’appuyant sur la distinction que vous avez faite dans votre réponse initiale à ma question, je pense actuellement qu’une « connexion requise » (ou un accès de type intranet) serait en fait un aspect essentiel d’une communauté saine et dynamique augmentée par Discourse et spécifique à une ville. Les gens appartiennent ou participent à des villes dans différents rôles ou capacités – résident, employé, visiteur, étudiant, etc. – et la plateforme Discourse pourrait/devrait valider et soutenir ces rôles. Mon intérêt pour la question/le sujet spécifique à Discourse fait partie d’un intérêt plus large pour la construction de ce que j’appelle depuis un certain temps une « Plateforme de Succès des Constituants ».
Je ne connais aucun gouvernement qui utilise un forum Discourse. Le comté local où j’habite utilise ce système pour enregistrer et publier les réunions publiques qui se déroulent sur Zoom :
Les catégories de forum visibles publiquement sont une excellente fonctionnalité pour publier des informations auxquelles le public peut accéder sans avoir besoin de se connecter.
D’après ce que je sais, en Finlande, ou dans n’importe quel pays nordique, aucun organisme gouvernemental ou communal n’utilise de forums. Ce n’est pas considéré comme une action que la société officielle devrait entretenir. Ils n’utilisent pas non plus Wordpress, Drupal, etc., mais des logiciels conçus à cet effet (et horriblement chers).
Les solutions comme Moodle, Zoom, etc., font exception.
Ayant assisté à des centaines de réunions du conseil municipal et de la communauté au cours de la dernière décennie, et vu des élus et des gestionnaires municipaux aller et venir, je m’intéresse à la manière dont une plateforme comme Discourse pourrait être utilisée pour « augmenter » la réalité des communautés ou des circonscriptions existantes. Lorsqu’une agence gouvernementale locale répond à un défi ou cherche à tirer parti d’une opportunité, le statu quo consiste essentiellement à repartir de zéro. Si les utilisateurs expérimentés de Discourse sur ce forum ne connaissent aucun cas d’utilisation intéressant dans le secteur public, alors la question que nous pourrions nous poser (pour commencer) est : pourquoi pas ? Qu’est-ce qui, dans la manière dont les gouvernements démocratiques, à toutes les échelles, fonctionnent, les a empêchés d’adopter une plateforme comme Discourse ?
Il y en a en fait un nombre raisonnable que nous hébergeons (et probablement beaucoup d’autres que nous n’hébergeons pas), mais ce sont toutes des communautés privées.
Merci, Hawk ! Pouvons-nous citer des organismes du secteur public (ville, comté, État) en Californie qui utilisent Discourse, en privé ou autrement, hébergés ou autrement ? Si ce n’est pas en Californie, où d’autre aux États-Unis ? À l’international ?
À mon avis, Maiki a absolument raison : « l’idée même de discussions ouvertes et d’engagement communautaire » est « parfaitement adaptée au gouvernement », en particulier au gouvernement local.
Merci d’avoir participé et partagé cette référence ! La ville d’Oakland, en Californie, utilise un service appelé « Legistar » : City of Oakland - Calendar
Un accès public (non contrôlé) efficace et fiable aux informations gouvernementales est absolument essentiel, et depuis des décennies, les agences à tous les niveaux de gouvernement utilisent des systèmes basés sur Internet pour atteindre cet objectif.
Ce qui est surprenant, c’est le manque d’intérêt ou d’adoption par le secteur public (du moins par ceux qui sont largement connus et non verrouillés/privés) d’une plateforme comme Discourse qui fait bien plus que de servir des documents et de faciliter la recherche et la récupération de données.
Excellent point, Lilly, si je vous suis bien ! Encore une fois, je ne suis pas une utilisatrice expérimentée de Discourse et je suis nouvelle sur ce forum, donc j’apprends encore le langage.
Si je vous suis bien, par exemple : le service des parcs de la ville d’Oakland utilise Discourse pour faciliter une communauté de discussion privée, et le monde pourrait ne pas être au courant ?
oui. aucune idée à propos d’Oakland ou de la Californie, mais de nombreuses organisations utilisent Discourse pour des solutions internes privées, qu’il s’agisse de discussion, de service d’assistance, de services clients privés, etc. c’est très flexible, extensible et personnalisable selon divers besoins.
Je trouve surprenant qu’il n’y ait (semble-t-il) aucune instance publique de Discourse dans le secteur public gouvernemental.
Quoi ? Pourquoi pensez-vous (quiconque) que ce soit le cas ?
Je ne dis pas si c’est bien ou mal. Comme pour tout forum communautaire, j’imagine que la modération pourrait être un cauchemar.
Jusqu’à ce qu’il y ait des dépôts open-source de profils de modération IA (modélisés sur des communautés Discourse réussies comme celle-ci) qui pourraient être mis au travail.
Si je pouvais employer ma propre armée (recette) de Boterateurs dans les paramètres de mon site Discourse, ce serait génial.
Ensuite, je pourrais contribuer des données de mon site Discourse au collectif pour que d’autres puissent les utiliser et s’en inspirer.
C’est peut-être hors sujet, mais je suppose que l’intérêt ici porte sur les sites Discourse qui fournissent une interface entre le grand public et les institutions gouvernementales. Ce que je vois là où j’habite, c’est que des élus tentent d’utiliser les médias sociaux pour remplir cette fonction. Les résultats ne sont pas brillants.
L’année dernière, après avoir vu mon député local (Membre du Parlement canadien) se faire crier dessus sur Facebook, je l’ai contacté pour suggérer la mise en place d’un forum Discourse comme alternative à la publication sur les médias sociaux. J’ai reçu une réponse de quelqu’un qui travaillait dans son bureau. Ils avaient un certain intérêt pour l’idée. Malheureusement, je n’ai pas poursuivi les choses plus loin. Je n’avais pas entièrement réfléchi à l’idée et je n’étais pas en mesure de la mettre en œuvre à l’époque.
Mes réflexions actuelles. Le forum devrait :
être détenu par une tierce partie quelque peu neutre, mais respectable. Les bibliothèques publiques pourraient être le candidat idéal.
s’efforcer d’obtenir le soutien d’une variété d’institutions publiques, d’entreprises et d’individus : partis politiques, élus, la Chambre de commerce locale, groupes de citoyens, groupes artistiques, célébrités locales, entreprises soucieuses de la communauté, etc.
protéger les individus du public contre les abus.
être structuré et modéré de manière à obtenir les meilleurs commentaires, idées, critiques, préoccupations, questions, etc., générés par le public, sous les yeux des élus. Cela devrait faciliter le travail d’un élu, pas le compliquer.
Discourse pourrait accomplir cela d’une manière que les médias sociaux ne peuvent pas. Le principal obstacle est que cela nécessiterait un groupe de personnes dévouées pour faire le travail.
J’hésite un peu à publier ceci car je fais un effort pour ne pas suggérer des idées irréalisables. Cela semble cependant réalisable. Il y a plusieurs façons de le vendre, en commençant par essayer d’amener les institutions gouvernementales et les élus à adhérer à l’idée de Discourse comme alternative à la publication sur les médias sociaux.
Edit : un exemple de problème réel où cela pourrait être utile est ce qui se passe avec les feux de forêt en ce moment dans l’ouest du Canada. Il y a des membres du public ayant de l’expérience en gestion forestière dont les connaissances ne sont pas transmises aux responsables gouvernementaux qui sont chargés d’élaborer la politique de gestion forestière. Le public est divisé sur la question, certains se concentrant sur le changement climatique, d’autres sur la gestion forestière. Il y a des points de vue extrêmes des deux côtés, ce qui rend difficile une conversation raisonnable (voir les commentaires Facebook sur la question.) Les élus sont poussés et tirés dans toutes les directions. Ce serait une tâche difficile, mais un forum Discourse (ou des forums) associé à un certain niveau de gouvernement pourrait aider à cela.
@simon merci pour cette publication réfléchie. Je suis d’accord avec tout ce que vous avez dit.
Discourse offre une opportunité et une boîte à outils uniques, bien supérieures aux tentatives actuelles du secteur public d’utiliser des applications de médias sociaux commerciales.
Peut-être que les applications plus décentralisées qui composent le « Fediverse » (qui, à mon avis, sont sur le point d’exploser et de prendre le contrôle des institutions actuellement en ruine des médias sociaux commerciaux), pourraient être utilisées efficacement pour [le secteur public \u003c-- –\u003e le peuple] surtout si des systèmes d’auto-modération de haute qualité sont développés intelligemment et open-sourcés.
Un de mes clients est l’un des pionniers dans le domaine de la psychologie organisationnelle et a une entreprise de conseil florissante depuis des décennies au service d’organisations à but non lucratif et d’institutions du secteur public.
J’ai essayé de lui faire comprendre la nécessité et les opportunités d’appliquer son expertise phénoménale aux plateformes organisationnelles et communautaires en ligne.
Mais hélas, les praticiens les plus qualifiés dans ces types de domaines ne sont pas aussi immergés dans les technologies actuelles que vous et moi.
L’expérience d’utilisation de Discourse est quelque chose de très difficile à transmettre. Il semble qu’il faille vraiment l’utiliser pendant un certain temps pour comprendre pleinement ses applications potentielles et ses cas d’utilisation.
Les gens comme mon amie ne connaissent qu’approximativement les « forums » à l’ancienne qui étaient géniaux, mais vraiment rien de comparable à ce que Discourse est devenu.
Si des praticiens comme elle pouvaient être employés pour aider à la formation de l’IA, ce serait un changement de donne qui, à mon avis, pourrait permettre les types de plateformes que vous décrivez.
La communauté porte sur le secteur public, mais elle est également ouverte aux entreprises, organisations, ONG et citoyens… Le secteur le plus discuté est celui des marchés publics.
Ainsi, les connaissances circulent entre les employés du gouvernement central et ceux des régions les plus éloignées.
Nous restons à votre disposition pour échanger des idées.
