Tenho pesquisado como o Discourse está sendo usado em diferentes setores e encontrei um pequeno obstáculo. Estou muito curioso para saber se o Discourse está sendo usado no setor público, como em sites ou fóruns governamentais.
A ideia de discussões abertas e engajamento comunitário parece ser uma combinação perfeita para sites governamentais, não é? Tenho certeza de que existem ótimos exemplos por aí.
Se você já viu algum site governamental com o poder do Discourse ou conhece algum recurso que possa me indicar a direção certa, eu realmente agradeceria.
Obrigado, Maiki! Tenho experiência limitada em comunidades Discourse, mas já experimentei o suficiente para saber que ela pode ter um potencial tremendo no setor público e para aplicações municipais ou em nível de cidade/vila. Com base na distinção que você fez em sua resposta inicial à minha pergunta, estou pensando atualmente que “login obrigatório” (ou acesso tipo intranet) seria, na verdade, um aspecto essencial de uma comunidade específica da cidade saudável e vibrante, aumentada pelo Discourse. As pessoas pertencem ou participam de cidades em diferentes papéis ou capacidades - residente, funcionário, visitante, estudante, etc. - e a plataforma Discourse poderia/deveria validar e apoiar esses papéis. Meu interesse na pergunta/tópico específico do Discourse faz parte de um interesse maior em construir o que tenho chamado de “Plataforma de Sucesso do Constituinte” há algum tempo.
Não conheço nenhum governo que use um fórum Discourse. O condado local onde moro usa este sistema para gravar e publicar reuniões públicas que são realizadas no Zoom:
As categorias de fórum publicamente visíveis são um ótimo recurso para postar informações que o público pode acessar sem precisar fazer login.
AFAIK na Finlândia, ou em quaisquer países nórdicos, nenhum órgão governamental ou comunal usa qualquer tipo de fórum. Não é visto como uma ação que a sociedade oficial deva manter. Eles também não usam Wordpress, Drupal etc., mas sim software feito para esse fim (e terrivelmente caro).
Obrigado a todos — estou aprendendo muito com vocês!
Tendo participado de centenas de reuniões do Conselho Municipal e comunitárias na última década, e vendo funcionários eleitos e gerentes municipais irem e virem, estou interessado em como uma plataforma como o Discourse poderia ser usada para “aumentar” a realidade de comunidades ou constituintes existentes. Quando uma agência de governo local está respondendo a um desafio ou buscando aproveitar uma oportunidade, o status quo é essencialmente começar do zero. Se os usuários experientes do Discourse neste fórum não estão cientes de quaisquer casos de uso excelentes no setor público, então a pergunta que podemos querer nos fazer (para começar) é: por quê não? O que há na maneira ou nas maneiras como os governos democráticos em todas as escalas funcionam que os impediu de abraçar uma plataforma como o Discourse?
Obrigado, Hawk! Podemos citar alguma agência do setor público (cidade, condado, estado) na Califórnia que esteja usando o Discourse, privada ou não, hospedada ou não? Se não na Califórnia, onde mais nos EUA? Internacionalmente?
Na minha opinião, Maiki está absolutamente certo: “toda a ideia de discussões abertas e engajamento comunitário” é “perfeita para o governo”, especialmente para o governo local.
Obrigado por participar e compartilhar essa referência! A Cidade de Oakland, CA, usa um serviço chamado “Legistar”: City of Oakland - Calendar
O acesso público (não controlado) eficiente e confiável às informações governamentais é absolutamente essencial, e por décadas agências em todos os níveis de governo têm usado sistemas baseados na internet para promover esse objetivo.
O que é surpreendente é a falta de interesse ou adoção pelo setor público (pelo menos os que são amplamente conhecidos e não restritos/privados) de uma plataforma como o Discourse, que faz muito mais do que apenas fornecer documentos e facilitar a busca e a recuperação de dados.
Ótimo ponto, Lilly, assumindo que estou te entendendo! Novamente, não sou um usuário avançado do Discourse e sou novo neste fórum, então estou apenas aprendendo a linguagem.
Se eu te entendi, por exemplo: o Departamento de Parques da Cidade de Oakland usa o Discourse para facilitar uma comunidade privada de fóruns de discussão, e o mundo pode não saber disso?
sim. não tenho ideia sobre Oakland ou qualquer lugar da Califórnia, mas muitas organizações usam o Discourse para soluções internas privadas, seja para discussão, help desk, serviços privados ao cliente, etc. é muito flexível, extensível e personalizável para várias necessidades.
Acho surpreendente que (aparentemente) não haja instâncias públicas do Discourse no Setor Público Governamental.
O quê? Por que você (alguém) acha que isso acontece?
Não estou dizendo se isso é bom ou ruim. Como qualquer fórum comunitário, imagino que a moderação possa ser um pesadelo.
Até que existam repositórios de código aberto de Perfis de Moderação de IA (modelados em comunidades Discourse bem-sucedidas como esta) que possam ser colocados para funcionar.
Se eu pudesse empregar meu próprio exército (receita) de Moderadores nas configurações do meu site Discourse, isso seria incrível.
Então eu poderia contribuir com dados do meu site Discourse de volta para a coletânea para que outros possam usar e construir sobre eles.
Possivelmente saindo do tópico, mas presumo que o interesse aqui seja em sites do Discourse que fornecem uma interface entre o público em geral e as instituições governamentais. O que estou vendo onde moro são funcionários eleitos tentando usar as mídias sociais para cumprir essa função. Os resultados não são ótimos.
No ano passado, depois de ver meu deputado local (Membro do Parlamento Canadense) sendo xingado no Facebook, entrei em contato com eles para sugerir a criação de um fórum do Discourse como alternativa à postagem nas mídias sociais. Recebi uma resposta de alguém que trabalhava em seu gabinete. Eles tinham algum interesse na ideia. Infelizmente, não aprofundei as coisas. Eu não tinha pensado completamente na ideia e não estava em posição de implementá-la na época.
Meus pensamentos agora. O fórum deve:
ser de propriedade de uma terceira parte um tanto neutra, mas respeitável. Bibliotecas públicas podem ser o candidato ideal para isso.
esforçar-se para obter o apoio de uma variedade de instituições públicas, empresas e indivíduos: partidos políticos, funcionários eleitos, a Câmara de Comércio local, grupos de cidadãos, grupos de artes, celebridades locais, empresas com mentalidade comunitária, etc.
proteger indivíduos públicos contra abusos
ser estruturado e moderado de forma a obter o melhor feedback, ideias, críticas, preocupações, perguntas, etc., gerados pelo público diante dos olhos dos funcionários eleitos. Deve tornar o trabalho de ser um funcionário eleito mais fácil, não mais difícil.
O Discourse poderia realizar isso de uma forma que as mídias sociais não conseguem. O grande obstáculo é que exigiria um grupo dedicado de pessoas para fazer o trabalho.
Estou um tanto relutante em postar isso, pois estou me esforçando para não sugerir ideias utópicas. Isso parece algo que poderia ser feito. Existem várias maneiras de vendê-lo, começando por tentar fazer com que instituições governamentais e funcionários eleitos embarquem na ideia do Discourse como uma alternativa à postagem nas mídias sociais.
Edição: um exemplo de um problema do mundo real onde isso poderia ser útil é o que está acontecendo com os incêndios florestais no momento no oeste do Canadá. Há membros do público com experiência em manejo florestal cujo conhecimento não está sendo transmitido aos funcionários do governo responsáveis por definir a política de manejo florestal. O público está dividido sobre a questão, com alguns focando nas mudanças climáticas, outros no manejo florestal. Existem visões extremas em ambos os lados, dificultando uma conversa razoável (veja os comentários no Facebook sobre o assunto.) Os funcionários eleitos estão sendo pressionados e puxados em todas as direções. Seria uma tarefa difícil, mas um fórum (ou fóruns) do Discourse associado a algum nível de governo poderia ajudar com isso.
@simon obrigado por esta postagem ponderada. Concordo com tudo o que você disse.
O Discourse oferece uma oportunidade e um conjunto de ferramentas únicos, muito superiores às tentativas atuais do setor público de usar aplicativos comerciais de mídia social.
Talvez os aplicativos mais descentralizados que compõem o “Fediverso” (que, na minha opinião, estão prestes a explodir e assumir as instituições atualmente em ruínas da mídia social comercial) possam ser usados de forma eficaz para [o setor público ↔ o povo], especialmente se sistemas de automoderação de alta qualidade forem desenvolvidos de forma inteligente e de código aberto.
Um cliente meu é um dos pioneiros na área de psicologia organizacional e tem um negócio de consultoria próspero há décadas, atendendo a organizações sem fins lucrativos e instituições do setor público.
Tentei transmitir a ela a necessidade e as oportunidades de aplicar sua experiência fenomenal em plataformas de organização e comunidade online.
Mas, infelizmente, os profissionais mais qualificados nesses tipos de campos não estão tão imersos nas tecnologias atuais quanto você e eu.
A experiência de usar o Discourse é algo muito difícil de transmitir. Parece que é preciso realmente usá-lo por um tempo para entender verdadeiramente suas aplicações potenciais e casos de uso.
Pessoas como minha amiga estão apenas vagamente familiarizadas com os “fóruns” antigos do passado, que eram incríveis, mas realmente nada como o que o Discourse se tornou.
Se profissionais como ela pudessem ser empregados para ajudar no treinamento de IA, isso seria um divisor de águas que, na minha opinião, poderia possibilitar os tipos de plataformas que você está descrevendo.
A comunidade é SOBRE o setor público, mas também é livre para empresas, organizações, ONGs e cidadãos participarem… O setor mais discutido é o de compras públicas.
Assim, o conhecimento circula entre os funcionários do Governo Central até os locais mais distantes.
