vor einiger Zeit habe ich einen Artikel über Slack versus Discourse gelesen und wie sie Hand in Hand gehen könnten. Slack für die direkte Kommunikation (zum Beispiel, wenn ein Server ausfällt, der wichtige Prozesse verwaltet) und die Kommunikation auf Discourse für das Gesamtbild: Diskussionen darüber, wie Geschäftsprozesse verbessert werden können, zum Beispiel.
Ich stoße hauptsächlich auf Artikel über Communities und wie Discourse dabei helfen kann. Schauen Sie sich Unternehmen an, die eine Community für ihre Kunden anbieten, wie z. B. fly.io, die eine Community rund um ihr(e) Produkt(e) haben.
Nun habe ich mich gefragt, ob die Anwendung auch intern in Organisationen/Unternehmen eingesetzt wird, welche Art von Organisationsstruktur sie haben und wie die Anwendung genutzt wird.
Ich denke, dass Discourse hauptsächlich in flachen Organisationen eingesetzt werden kann, in denen es (fast) keine Hierarchie gibt.
Ja, es kann in diesem Anwendungsfall äußerst effektiv sein. Ich würde es sogar als transformativ bezeichnen! Unterschätzen Sie jedoch nicht die Arbeit, die damit verbunden ist – insbesondere bei Unternehmen mit über 10.000 Mitarbeitern!
Rechtliches
Die Vertraulichkeit zwischen Kundenprojekten muss geschützt werden. Wenn Sie außerhalb Ihrer eigenen Räumlichkeiten hosten, müssen Sie wahrscheinlich auch Drittanbietervereinbarungen mit Anbietern treffen – diese werden oft nicht zugestimmt haben, dass ihre Informationen außerhalb Ihrer Räumlichkeiten geteilt werden. Je größer das Unternehmen, desto langsamer und frustrierender ist dies. Niemand, der die Plattform nutzt, wird Verständnis dafür haben, wenn Sie sagen: „Wir können hier nicht darüber sprechen, bis die Rechtsabteilung zugestimmt hat“ – und das wird monatelang dauern. Sie brauchen viel Geduld, Vorsicht und wahrscheinlich jemanden im Rechtsteam, der sich dem Projekt ein paar Stunden pro Woche widmen kann (insbesondere im ersten Jahr).
Moderation
Wenn Sie bereit sind, diesen Aufwand zu betreiben, müssen Sie auch die Herausforderung der Moderation Ihrer Kollegen berücksichtigen. Wenn Sie sich nicht wohl dabei fühlen, zu Ihrem Chef, dem Chef Ihres Chefs usw. Nein zu sagen, müssen Sie daran arbeiten – sie werden Sie unter Druck setzen, Dinge zu tun, die Sie nicht tun sollten. Ebenso werden Sie für einige Ihrer Kollegen zum Bösewicht, obwohl ein Großteil der Moderation gesetzlich vorgeschrieben ist.
