こんにちは。
Discourse の便利な機能として、通話システムとの連携が考えられます。これは、電話やビデオ通話で関係者と話すことが役立つ状況で利用できる可能性があります。
他のトピックで言及されたフラグの例として、特に新しい「違法」フラグやその他のモデレーションカテゴリに応答して、自動通話がトリガーされる可能性があるかどうかです。
これは、モデレーターの応答時間を短縮し、プッシュ通知よりも緊急性の高い通知を行うのに特に役立つ可能性があります。もし私がこれを設定するとしたら、モバイルフォンではなく、壁に取り付けられた物理的な電話機と機械的なベル、点滅するライトを備えた専用電話回線を使用するでしょう。
さらに、モデレーターがアカウントを一時停止する必要があるほど相手が扱いにくい場合や、テキストでのコミュニケーションがうまくいかないその他の課題がある場合、通話を設定してコミュニケーションを改善することは、すでに可能ですが、私の知る限り Discourse と統合されているわけではないので、良いことかもしれません。
そのための潜在的な機能開発としては、「アカウントの一時停止」通知のように、たとえばコミュニティのメンバーとして理想的ではない可能性がある場合に、なぜメンバーになりたいのかを説明するために電話をかけることを要求するようなものが考えられます。
このトピックを開始したのは、他にこの機能を役立つと考える人がいるかどうかを確認するためです。投票できます。
Jagster
(Jakke Lehtonen)
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このアイデアはまだひどいと思います。蚊を象の銃で撃つようなものです。メールの何が悪いのですか？
どこかにまだ固定電話が使われているのですか？
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はい、地方では携帯電話サービスが非常に限られているため、携帯電話は信頼できません。通常はラジオの方が良いです。
地元の電話会社は銅線を光ファイバーに移行しており、標準の光ファイバールーターには2つの音声回線があります。
それは突飛な比喩ですね。それで蚊を手に入れるのは非常に難しいように思えます。
一部の人々は、小さな画面で親指でタイプするよりも、声に出して話す方がコミュニケーションに適していると感じています。
Jagster
(Jakke Lehtonen)
4
それは、より効果的な手段があるのに、過度に誇張された行動を指すフィンランドのことわざです。しかし、フィンランドのラップランドの夏には機能しますが、ショットガンの方が良いでしょう:rofl:
これは、アクセスしやすいカスタマーサービスを提供できる大企業で利用できる可能性があります。そうでなければ、誰もいないために機能しないほとんどのチャット機能のようになります。しかし、応答のない番号に電話するようにユーザーに促すよりも、ユーザーを悩ませるより効果的な方法はないことは確かです。あるいは、あります。デジタル企業が尋ねられずに電話をかけてくることです。
しかしもちろん、その態度は固定電話やファックスと同じように文化的なものかもしれませんし、確かにそうです。そして私はフィンランド人のようにこの問題に取り組みます。なぜなら、私たちは長い間固定電話やファックスを持っていなかったからです。
さて、これで私の側からの話は終わりです。このスレッドで建設的なことを言ったことがあったとしても、もう何も言うことはありません。
ひどい頭痛がするので、英語で書く気分ではありませんでした。そのため、フォーラムのAIを翻訳に使用しました。英語の言い回しはそれによるものです。
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それはあり得ますね。電話の仕組みは過去数十年間で大きく変わりました。
発信者番号表示は、それが機能していれば、応答する前に誰が電話しているかを確認するのに役立ちます。多くの企業には応答システムがあり、自動応答メッセージが表示され、担当者が応答できるまで電話は保留されます。
ここ数年で私が受け取った主な自動通話は、時々ボイスメールを残し、「Googleマイビジネスのリスティングページがレビューのためにフラグ付けされました。これを修正するために緊急にご連絡ください。」と述べています。これは、Googleでの検索エンジン最適化を行うサードパーティ企業からのもので、AIを使用して、Googleマップのビジネスプロフィールに電話番号がある人に電話をかけているようです。
いずれにせよ、それはディスコースとはあまり関係がなく、電話システムとの統合がどのようになるかを想像していたこととも関係ありません。私が想像するユースケースは、アクティブな公開サイトがあり、多くの視聴者がいる場合に役立つでしょう。例えば、モデレーターの介入が必要なものが投稿されたが、公式モデレーターが寝ている場合、電話で誰かを眠りから覚ますことができます。私が持っている非常に大きな機械式のベル電話は、毎日10本の電話がかかってくるにはうるさすぎるため、現在は電話回線に接続されていません。電話会社との会社アカウントで、公開されていない番号ですが緊急専用の二次電話回線を設置できます。
私が持っている通常のデスクフォンは、英語の声よりもフランス語で聞く方がはるかに落ち着くため、フランス語で応答するように設定されています。それは単に、「Bonjour, please leave a message (in French).」と言います。
電子メールおよび一般的な書面でのコミュニケーションの主な制限は、重要または感情的/論争的なトピックについて話している場合、誤解や意見の相違が生じ、テキストでは効果的に解決できなくなることです。
電話やSkype会議、対面会議がすべての対立に役立つとは限りませんが、書面でのやり取りがうまくいかない場合に、少なくとも話し言葉でのコミュニケーションの機会を持つことは役立ちます。
この機能リクエストにあまり関心がない場合は、これで終了できます。私はまだ数人のメンバーしかおらず、Discourseインスタンスはそれほど活発ではなく、主に歴史的建造物について話すためのものです。
誰かのアカウントを一時停止する必要がある状況になった場合、解決が必要な問題を話し合うために電話をかけてもらうまで、または一時停止してもらうまでアカウントは一時停止されると言えます。
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maiki
(maiki)
7
私の知る限り、あなたが言及したことはすべて今日でも可能です。音声/ビデオ通話システムはDiscourseとは別にホストされるため、API/Webhookが必要になります。
もちろん、人に伝えることもできます。
「話し合いませんか？ +15555551212」
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これがその方法です。設定方法については後ほど確認します。
ありがとうございます。
これは、電話システムとの統合を試みるための会社の計画です。
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これは朗報ですね。では、これは新しい機能リクエストではないということですね。
会議用の通話番号をGoogle MeetやSkypeで設定してみます。Webhook/APIとの接続方法はまだわかりませんが、調べてみます。
検索したところ、関連するトピックがこちらにありました。
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それは機能するかもしれませんが、最近はなぜか人々は電話をかけたり話したりすることを避けているように見えます。あなたが投稿した番号はでっち上げの番号のようですね。
API/Webhookを電話システムと統合する方法はよくわかりませんが、標準ティアホスティングでサポートされているようです。それを使ってサイトを再開できるかもしれません。Discourseと連携の良い、お気に入りの電話システムはありますか？
RGJ
(Richard - Communiteq)
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2024年です。SMSや電話との連携は、収益分配詐欺スキームで、システムが相手の番号に電話をかけたりテキストを送信したりすることによる、人々の悪用を招くことになります。
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それは良くないですね。リフォーム業者を探すための検索に基づいて、料金を請求する Angi Leads/Ads の正確な定義かもしれませんが。彼らの通話システムについて話そうとしていたところですが、それがディスコースと互換性があるかどうかはわかりません。
請負業者に対する身元調査にはある程度の誠実さがあり、請負業者が悪い場合は削除できない否定的なレビューを投稿できます。
顧客の番号が公開リストに載らないように、請負業者が通話するためのプロキシ番号をシステム経由でルーティングして使用しています。
これは本当に正確かどうかはわかりませんが、どのようなシステムについて話しているかによっては、そのようなことが起こるリスクがあるとは信じがたいです。
一般的なセキュリティシステムは、2要素で安全にログインするために、電話またはSMSで確認コードを送信することですが、詐欺スキームのために乗っ取られたのを見たことがありますか、またはどのようにそれが起こるのでしょうか？
とにかく、公式の会社アカウントを設定するためにT-Mobileを利用するかもしれません。彼らは私が知っている中で最も洗練された詐欺フィルタリングシステムを持っています。
ちなみに、SMS認証をまだ使用している大企業はこれをどのように処理していますか？
RS番号のレジストリのようなものがあって、それを避けているのでしょうか？
それとも、ケースを処理するために単に価格を上げているのでしょうか？！
SMSとやり取りする方法はありますが、RSが付いている番号をブロックすることはできますか？
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RGJ
(Richard - Communiteq)
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トラフィックパターンを比較的迅速に把握できるのは、トラフィック量が多いためです。そして、彼らにとっては、私たちにとってほど数千ドルは重要ではありません。
また、緩和技術についてはこちらをご覧ください。それでも、これを制御できずにSMS/電話認証を断念した人を数人知っています。
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RGJ
(Richard - Communiteq)
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ええ、それのためにシステムを起動しようとは考えていませんでした。
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ボイスメッセージを送り合うことについてはどうですか？
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