Discourse moderation 指南 - 第一部分:入门

:bookmark: 本指南介绍了 Discourse 论坛中版主(Moderator)的角色,解释了如何欢迎新用户、认可乐于助人的贡献者,并与你的版主团队进行有效沟通。在深入介绍具体的版主工具之前,本指南首先涵盖了社区管理的基礎方面。

:person_raising_hand: 所需用户等级:版主

那么,你已经成为 Discourse 论坛的版主了——恭喜!作为论坛版主,你的职责是协助监督论坛,确保用户和内容符合你的服务条款、常见问题解答(FAQ)以及其他已发布的规则。Discourse 提供了许多工具来帮助你完成这些任务。

Discourse 版主指南系列:

本指南涵盖了担任版主的基础方面:

  • 欢迎新用户并营造友好的氛围。
  • 认可并鼓励乐于助人的社区成员。
  • 了解信任等级系统及其权限。
  • 通过版主分类、休息室(Lounge)和私语(Whispers)与版主团队进行有效沟通。

欢迎新用户

保持社区友好并帮助其成长的一部分在于为他人树立榜样。当你注意到网站上的新用户时(如帖子通知所示),请向他们打招呼并欢迎他们来到网站。即使你无话可说,这种初步的互动对于让新成员感到受欢迎也至关重要。

乐于助人的用户

大多数用户都是论坛上的好公民,会尽力适当参与。然而,有些用户会超出预期地做出贡献。识别这些用户并鼓励他们继续这样做,对你来说是有利的。

活跃的乐于助人用户可能会达到信任等级 3(TL3),这允许他们帮助编辑标题和更改主题分类。用户也可以被手动提升为 TL4,这赋予他们在任何可见的主题或帖子上的全局编辑权限。

版主沟通

通常,版主会作为更大团队的一部分运作,该团队包括其他版主、网站管理员/所有者,在许多情况下还包括 TL3/TL4 用户。应鼓励所有成员之间进行定期和开放的沟通。

版主分类(Staff Category): 版主分类是所有 Discourse 安装中的默认分类,仅限于网站工作人员:管理员和版主。版主分类是版主讨论他们在网站中看到和做的事情,以及记录内部政策和程序的绝佳场所。

私语(Whispers): 当组被添加到 whispers_allowed_groups 网站设置时,这些组的成员可以利用私语功能。私语允许他们在现有主题或私信中创建私人回复。这使得工作人员可以在主题内讨论问题,从而不会丢失上下文。如果需要其他工作人员的协助,但公开回复不合适,且邀请无法提供必要的上下文,也可以使用私语来提及他们。

:information_source: 截至 2022 年 10 月,休息室(Lounge)分类不再默认包含在新网站中,但在此作为参考列出。如果你认为它对你的网站有用,可以使用 分类权限 设置一个。

休息室(Lounge): 休息室是一个仅限于信任等级 3 及以上用户的分类(在新安装中不再默认创建)。休息室是版主团队与网站可信用户沟通的绝佳场所。应鼓励这些用户在此分类内与网站工作人员分享他们的想法和关切。

其他 Discourse 版主指南:

:fr: 本指南也有法语版:🇫🇷 Guide des modérateurs

201 个赞
Flagging + Moderator Tool Enhancements
How to guide for users
:fr: Guide des modérateurs
As a commenter, when does Flagged turn off? How does it work?
Moderator discussion of spam, etc. flags
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Who can invite new users? Can I configure that?
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How to disable post approval starting TL1 users
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When you started your first Discourse community, what did you find hard to do?
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Required review for a rowdy user
Restructuring Documentation for Improved Clarity
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Non-admin posts automatically flagged by system user - requires review
Where is the flag scoring link in the review queue?
Custom review queue help links
How can moderators coordinate their efforts?
Discourse Moderation Guide - Part 2: Managing Users
Discourse Moderation Guide - Part 3: Managing Content
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How do you find a post ID?
Regarding Automatic Post Removals
Silence and suspend reason messages should be PMs
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Discourse 2.2.0.beta7 Release Notes
Understanding Discourse Trust Levels
Regarding Automatic Post Removals
Discourse 2.4.0.beta7 Release Notes
Tips for Preventing Spam
Is there any way to restrict posting in a topic to members of a group, but allow all users to read the topic?
Issue with moderation of topics
How do you deal with flag spammers?
How can I align text to the center a link it?
Require admin approval of new topics in a particular category
Require admin approval of new topics in a particular category
How do I allow a file extension?
Trust level freeze
Are there updated directions for moving posts?
Documentation around actions available to moderators somewhat lacking
What is 'staff colour'?
Red envelope icon meaning in notifications menu?
Understanding post flags in Discourse
Let's talk Moderation
Disable or remove likes from a post
Advice on a support bot for a technical support forum (Discourse AI vs Discourse Chatbot)
Moderators vs Staff
Best way to temporarily remove public access to a user's topics?
My Wiki of useful Meta (and other) links
Have you assembled a moderator team?
Allowing edits for lifetime
Is there a plugin for Discourse forum that allows hiding and replying privately to unwanted comments or replies?
Information about permission settings

这相当侧重于站点版主。

是否计划为更普通的 category-moderators 角色提供类似(也许更简单)的指南?

13 个赞

标记部分已经严重过时,甚至到了毫无帮助的地步。这很可惜,因为默认情况下,审核队列中包含一个指向本指南的直接链接(我知道可以更改 不,无法更改)。

我数了一下,只有两个下拉选项(“是”或“否”),每个选项下包含多个子项,具体可能取决于标记的类型。

8 个赞

请注意,此主题会自动链接到系统发送给被晋升为版主角色的用户的邮件中。论坛管理员应通过“管理” → “站点文本”中的 system_messages.welcome_staff.text_body_template 编辑该链接,使其指向他们自己的版本(如果有的话)。

8 个赞

感谢分享,@fsasaki@MarkDoerr!我实际上在(至少是) Moderation Guide 中没看到关于锁定线程与归档线程的内容,请问该内容是否在其他地方?

我不清楚原始问题是什么,但关于归档,我想到这个文档主题:https://meta.discourse.org/t/understanding-closed-unlisted-and-archived-topics/51238。(虽然它将归档与关闭进行了比较,而非锁定。我认为「[锁定](https://meta.discourse.org/t/locking-posts-preventing-users-from-undoing-staff-edits/79111)」可以防止用户编辑自己的帖子)

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