Ho letto molte recensioni che confrontano Discourse con altri software per forum. Inevitabilmente, il recensore menzionerà il sistema di Livelli di Fiducia. Un esempio tipico:
Discourse mira a soddisfare le esigenze delle comunità moderne con funzionalità come un sistema di fiducia che concede accesso a livelli diversi agli utenti in base ai loro contributi continui alla community. Questa funzionalità aiuta i brand a regolare il comportamento degli utenti nuovi ed esistenti e riduce l’impatto negativo degli spammer sulla loro community online.
Certo. Sembra utile, suppongo. È solo che questa descrizione superficiale nasconde le sfumature dei Livelli di Fiducia. Per ottenere diritti di base come l’invio di messaggi privati (PM) o la pubblicazione di link sui propri profili, i nuovi utenti devono dedicare qualche minuto alla lettura dei post sul sito. Questo aiuta molto a prevenire lo spam perché dedicare dieci minuti a un sito non vale la pena per le persone che non si preoccupano della community.
Ma Discourse non si è fermato qui. Quando un nuovo utente si iscrive, compila il proprio profilo e non legge nulla sul sito, il sistema segnala automaticamente l’utente per l’attenzione del moderatore. Con la pressione di un pulsante, un moderatore può eliminare l’account e bloccare il loro indirizzo IP. Mentre gestivo le segnalazioni su College Confidential, non ho mai visto un falso positivo da questa automazione. Le persone che progettano Discourse capiscono come si comportano gli spammer e hanno implementato difese in profondità per ostacolarli.
Discourse avrebbe potuto utilizzare una soglia di numero di post per identificare i nuovi utenti e spuntare quella casella di funzionalità. Ciò che separa il software per community adeguato da quello eccellente è il grado in cui guida i membri della community verso buone decisioni. Iscriversi a un sito e pubblicare prima di leggere è un chiaro segno che non si è interessati a far parte della community. Quindi, se si desidera inviare un PM, è necessario dedicare un po’ di tempo alla comprensione della community prima.
Discourse non è perfetto, ovviamente. Vorrei che facesse un lavoro migliore nell’organizzare centinaia di categorie, per esempio. Ma l’azienda che sviluppa Discourse continua a migliorare il prodotto. Ho tutte le ragioni per credere che ciò continuerà poiché l’azienda utilizza Discourse stessa. Per rubare una frase a Warren Buffet, mangiano il proprio cibo.
È un vero vantaggio che Discourse abbia una community attiva che assiste volentieri le persone che incontrano difficoltà nell’uso di Discourse. La maggior parte delle domande riceve risposta entro poche ore. È anche un buon posto per trovare persone che possono fornire consulenza più approfondita a pagamento. Diversi consulenti esperti monitorano la categoria marketplace su Meta Discourse per potenziali clienti.
Questo post è una versione modificata di una recensione che ho scritto sul mio blog. Quella versione è più lunga e un po’ auto-promozionale.
Festeggiamo i riconoscimenti per Discourse! È sempre gratificante ricevere elogi, specialmente quando si tratta della nostra piattaforma comunitaria. Recentemente, 
“Discourse capisce come si comportano gli spammer e imposta una difesa in profondità per ostacolarli.”
