Olá! Estou avaliando o Slack, o Discourse e o Salesforce Community. Sei que vocês podem estar um pouco tendenciosos (afinal, estou fazendo essa pergunta em um fórum do Discourse), mas gostaria de saber por que escolheram o Discourse em vez do Salesforce Community ou do Slack?
O Discourse tem um recurso de chat? Ou é mais um fórum? Estou procurando algo que faça os dois, mas estou começando a achar que talvez precisemos do Slack + Discourse.
Agradeço a ajuda!
O Discourse é uma plataforma de discussão, não de chat. O Slack é ótimo para mensagens efêmeras, enquanto o Discourse é onde você armazenaria discussões com valor de longo prazo.
A integração com chat é uma opção caso queira usar uma plataforma de chat além do Discourse.
Obrigado! Acredito que provavelmente só precisarei criar uma categoria para quem quer apenas bater um papo (talvez chamá-la de Conversa Casual ou algo assim).
Temos usuários super engajados que querem conversar uns com os outros (alguém até criou um grupo no Facebook, que não moderamos). Mas quero um espaço para que compartilhem seus projetos.
E quanto ao Discourse versus Salesforce Community?
Tenho outra pergunta. É bastante difícil integrar o SF com o Discourse? Estou preocupado em ter que gerenciar mais um banco de dados.
No momento, a integração está limitada a alguns guias de howto (ou um plugin desenvolvido sob medida):
Além disso, estamos trabalhando em um plugin oficial para melhorar a integração… ainda não está totalmente pronto; estamos definindo alguns dos detalhes.
O que uma integração ideal entre Discourse e Salesforce seria capaz de realizar no seu caso?
Salesforce Community é realmente, mas realmente ruim. A funcionalidade de “Grupos” é uma cópia mal feita do Facebook e a oferta de perguntas e respostas da comunidade não é muito melhor. Já usei algumas péssimas plataformas de comunidade ao longo do tempo, e essa é, de longe, a pior. Até mesmo preferiria usar os grupos do Facebook.
Já o Discourse, por outro lado, é bem projetado, por pessoas que realmente se importam em fazer comunidades online da maneira certa. Funciona brilhantemente em dispositivos móveis e telas maiores. Seu painel de administração é um prazer de usar e tem praticamente tudo o que você poderia pedir, de forma lógica e bem organizada. Uso-o com prazer como hobby e espero, em algum momento, utilizá-lo também na minha vida profissional.