Discourse가 토론토 커뮤니티 위크에 참여했습니다! 자세한 내용 확인하세요

@Saif, @Jenny, @ruben 님이 Toronto Community Week에서 Discourse를 대표해 참석했습니다. 소문에 따르면, 이들은 마이그레이션에 대해 이야기하고 잠재적인 고객들과 교류하며 워크숍을 통해 커뮤니티 구축에 대해 배우는 시간을 정말 즐겁게 보냈다고 합니다. 그들의 경험에 대해 이야기하고 싶어합니다. 궁금한 점이 있으신가요?

제가 먼저 질문을 던져볼게요:

  • 마이그레이션에 대해 가장 흥미로운 질문은 무엇이었나요?
  • 토론토의 날씨는 어땠나요?
  • Discourse 양말을 신은 사람을 보셨나요?

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양말?!?! 양말이 있을 줄은 몰랐어요. 이제 올라가지 않은 게 아쉬워지네요.

진지하게 말하자면, 발표에 대해 미리 알려줘서 감사했어요. 이번 주에 토론토에 갈 계획은 없었거든요.

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이것으로 시작해 보겠습니다. 이 양말은 항상 베스트셀러였어요 (참석자들에게 무료로 나눠주기도 했죠 :wink:)

몇몇 분들이 이전 행사에서부터 큰 팬이라고 말씀하시며, 심지어 그 양말을 신고 행사에 오신 분들도 있었습니다!

:discourse: :socks:

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디스커스 팀이 프레젠테이션을 했나요? 그렇다면 녹화가 되었으며, 어디서 볼 수 있나요?

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그렇습니다! 그들은 “공포에서 꿈으로: 스마트 CM이 플랫폼 마이그레이션을 커뮤니티의 자산으로 바꾸는 방법”이라는 제목의 발표를 했으며, 매우 좋은 반응을 얻었습니다! 녹화본이 나올 것이라 확신하며, 공개되는 대로 링크를 공유하겠습니다.

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훌륭네요! 기대하고 있어요!

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여기서 여러분을 만나서 정말 좋았습니다! 플랫폼 마이그레이션에 대한 여러분의 전략적 접근법을 듣는 것도 매우 즐거웠습니다. 청중 중 많은 분들에게도 매우 관련성이 높았을 텐데요.

양말이 있었다는 걸 몰랐습니다!

부스에서 받은 굿즈 중 제게 가장 좋았던 건 작은 “롱폼이 제 사랑의 언어입니다” 스티커였습니다. 저는 짧고 간결한 문구를 담은 범퍼 스티커 같은 사람이 절대 아니에요. 오히려 걸어 다니고 말하는 메가스레드에 가깝습니다. 이 스티커는 제 마음을 정확히 대변합니다.

부스에서 가장 많이 받은 질문이 무엇이었는지 궁금합니다.

-Joe

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토론토 커뮤니티 위크에서 @ruben과 함께 발표하고 @Saif와 함께 부스를 운영하며 정말 즐거운 시간을 보냈습니다!


우리는 모두 Discourse를 대략 비슷한 시기에 합류했기 때문에, 이번 토론토 커뮤니티 위크를 함께할 수 있어 정말 즐거웠습니다. 마이그레이션 엔지니어인 루벤은 마이그레이션 프로세스의 기술적 측면을 다루었고, 저는 커뮤니티 매니지먼트에 초점을 맞춰 고객 성공(Customer Success) 관점에서의 인사이트를 공유했습니다. 제가 강조한 몇 가지 사항은 다음과 같습니다:

  • 예산, 타임라인, 구독 종료, QA 검토 등 모든 움직이는 요소를 조율하기 위한 프로젝트 매니저의 중요성 (고객 측과 플랫폼 측 모두)
  • 현재 커뮤니티에 대한 재고찰
    • 목표를 재정렬할 수 있는 이 기회를 최대한 활용하는 방법
    • 문화 보존과 커뮤니티 진화 간의 균형
  • 검증된 마이그레이션 후 성공 전략
    • 첫 30일, 60일, 90일을 위한 온보딩 프레임워크
    • 지속 가능한 지원 시스템 구축 방법
    • 플랫폼 워크스루 및 역량 강화(Enablement)
  • 장기적인 커뮤니티 변혁과 진화
    • 성공 지표
    • 성장 기회 식별 방법
    • 적절한 문서화의 중요성

이 목록 중 더 알고 싶은 것이 있다면 알려주세요! 더 많은 내용을 공유하고, 여러분의 팁도 듣고 싶습니다 :rocket:

내년에는 이 Led By Community 행사가 뉴욕에서 열릴 예정이니, 미국에 계신 분들과 현실(IRL)에서 만날 수 있기를 바랍니다!

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이 행사를 시작해 주셔서 감사합니다, @tobiaseigen!

마이그레이션에 대해 가장 흥미로운 질문은? 솔직히 제 기억에 남았던 질문들은 기술적인 부분이 아니라, 오랜 기간 함께해 온 커뮤니티 구성원들의 저항을 어떻게 다루어야 하는지에 관한 것이었습니다. 여러 사람이 "장기적으로 사용해 온 파워 유저들에게 이 변경 사항이 그들에게도 이롭다고 어떻게 설득할 수 있을까요?"라는 유사한 질문을 반복해서 던졌습니다.

우리의 강연 중 "문제적인 애착"에 대한 부분은 특히 가장 큰 반응을 얻었습니다. 멤버들이 단순히 까다롭게 굴기 때문이 아니라, 이전 플랫폼에 진정으로 애착을 형성했다는 아이디어에 사람들이 크게 공감했기 때문입니다. 그것은 그들의 정체성과 일상 루틴의 일부입니다. 그렇게 프레이밍하면, 갑자기 그 저항이 이해가 되고, 좌절감 대신 공감으로 대응할 수 있게 됩니다.

날씨? 전형적인 토론토 가을 날씨였습니다—선선하고 쾌적했지만, 이틀 연속 가벼운 비가 왔습니다. 적어도 실내에서는 따뜻하고 아늑했습니다. 그래도 컨퍼런스 날씨로는 여전히 훌륭했습니다!

디스커스 양말? @Saif가 언급했듯이, 양말은 큰 히트작이었습니다!

@jpishgar - “롱폼이 제 러브 랭귀지” 스티커가 마음에 드셨다니 기쁩니다. 바로 그 바이브를 추구했던 것이니까요 :grinning_face_with_smiling_eyes:

그리고 1일차 연습 중 언급해 주셔서 감사합니다. 그 언급 덕분에 더 많은 분들이 우리를 더 알고 싶어하며 부스로 찾아오셨습니다!

"디스커스가 무엇인가요?"라는 질문이 자주 나왔습니다. 많은 분들이 이름을 들어본 적은 있지만, 우리가 실제로 무엇을 하는지 명확히 알지 못했습니다. 그리고 네, 커뮤니티 관리자 중 몇 분은 마이그레이션을 원했지만 리더십이 현재 플랫폼에 너무 집착하고 있어 좌절감을 느낀다고 말씀하셨습니다. 익숙한 상황 아닌가요? :sweat_smile:

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또한, “오픈 소스”라는 단어가 일부 사람들에게는 다소 무섭거나 기술적으로 느껴질 수 있다는 점도 말씀드리고 싶습니다. 같은 분들에게 오픈 소스가 사실은 좋은 것임을 설명해 주니, 디스코스에 대한 인식이 더 좋아지는 것을 느꼈습니다.

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@jpishgar 만나서 정말 반가웠습니다! 앞으로 더 많은 협력을 기대합니다 :hugs:

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스포트라이트를 받아주셔서 감사합니다, @jenny @saif @ruben! :hugs: 이런 이야기들을 들을 수 있어 정말 좋습니다. 커뮤니티에서 더 많은 질문을 듣고 싶으니 이번 주말 동안 이 주제를 전역으로 고정해 두었습니다.

또 다른 질문이 떠올랐습니다 - 궁금한 게 있어요. 컨퍼런스에서 만난 사람들에 대해 좀 알려주실 수 있을까요? 그들은 어떤 일을 하고 있으며, 워크숍에 참여하게 된 계기는 무엇이었나요?

저 역시 이 커뮤니티의 매니저로서 이에 대해 생각해 볼 가치가 있다고 생각합니다. 물론 우리는 Discourse에서 마이그레이션을 계획하고 있는 것은 아닙니다 :laughing: 하지만 이 커뮤니티의 구성과 관리 방식을 변경하기 시작했으며, 이 과정에서 커뮤니티가 충분히 포함되는지 확인해야 합니다. 그런 이유로 Contribute > Site feedback 카테고리가 제가 가장 좋아하는 소통 장소가 되었습니다!


토론토 커뮤니티 위크 이후 내부에서도 활발한 논의가 있었습니다! @jenny가 몇 장의 재미있는 즉석 사진을 공유할 수 있도록 허락해 주셨습니다.

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정말, 이 스티커를 다들 가져야 해요! :mirror_ball: :sparkles: Hannah 님의 놀라운 작품과 @derek 님의 작품 :heart_eyes:

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정말 멋지다! 부럽다!

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주소와 원하는 스티커를 쪽지로 보내주시면, 우편으로 보내드리겠습니다!

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