플러그인 덕분에 정말 많이 도움되었습니다. 감사합니다!
아래 문제에 대해 도움을 받고 싶습니다:
- Zendesk에서 티켓에 “내부 메모”(비공개 메모)를 작성해도, 해당 내부 메모가 Discourse의 whisper(속삭임)로 생성되지 않습니다.
- Zendesk에 웹훅을 구현하여 모든 내부 메모에 대해 whisper를 생성하도록 설정했지만, 플러그인의 정상적인 동작으로 인해 해당 whisper가 다시 Zendesk로 전송되고 있습니다.
따라서, 제 질문은 다음과 같습니다: 위에서 설명한 대로 내부 메모에서 whisper를 생성할 때, 플러그인이 Zendesk에 새로운 댓글을 생성하는 것을 방지하는 방법이 있을까요?
모든 게시글에 대한 동기화를 비활성화할 수 있다는 점은 알고 있습니다. 하지만 목표는 Discourse API를 통해 제가 생성하는 whisper만 동기화하지 않는 것입니다.
이 문제를 쉽게 해결할 수 있는 방법이 있는지 알고 계신가요?