Ya encontré algunos temas que explican por qué Discourse no tiene comentarios anidados.
Sin embargo, me gustaría recibir algunos consejos sobre cómo otros resuelven los problemas que estoy enfrentando actualmente.
Estoy considerando migrar nuestro foro existente a Discourse. El uso principal es recopilar comentarios de los usuarios (informes de errores, solicitudes de nuevas funciones). Recibimos muchas respuestas y es un caos mantener todo organizado. Además, el equipo de desarrollo no tiene tiempo para leer cada comentario individual, así que terminamos teniendo que crear un documento de Word con las ideas clave de lo que se ha dicho en el foro (una enorme molestia…).
Así que llegué a Discourse esperando que la función [resumir tema] nos ayudara a generar esta lista automáticamente, mostrando las ideas más valoradas, pero eso no parece funcionar siempre como se espera. Con bastante frecuencia, un comentario bien valorado es una respuesta a una idea de otra persona, por lo que no sirve como filtro para mostrar solo las respuestas de primer nivel.
Déjame intentar explicarlo un poco mejor.
El primer problema principal que tenemos es que varios usuarios crean temas sobre problemas similares. Por ejemplo, dos sugerencias diferentes sobre el mismo asunto:
- No me gusta el color, ¿qué tal si es azul?;
- No me gusta el color, ¿qué tal si es rojo?
Esto dificulta ver “¿cuál es el número total de usuarios que no les gusta el color?”.
Por lo tanto, estoy buscando una forma de fomentar que los usuarios creen temas en los que el propio tema explique el problema y las soluciones propuestas estén en los comentarios. Ejemplo:
- No me gusta el color [publicación]
-
- Quiero que sea azul [comentario]
-
- Quiero que sea rojo [comentario]
Y poder mantener subconversaciones sobre cada una de esas sugerencias:
- No me gusta el color [publicación]
-
- Quiero que sea azul [comentario]
-
-
- ¡oh, vaya, estoy de acuerdo! [respuesta al comentario]
-
-
- Quiero que sea rojo [comentario]
-
-
- ¡oh, vaya, no estoy de acuerdo! [respuesta al comentario]
-
En otras palabras: si una publicación tiene 10 respuestas y 100 comentarios debatiendo sobre esas respuestas, quiero una manera de poder filtrar solo las respuestas y ver cuántos “me gusta” recibió cada una, sin que todas las respuestas secundarias ensucien la vista. No solo para mí, sino también para que los usuarios puedan acceder a una publicación y ver rápidamente todas las ideas propuestas y “dar like” a las que prefieran.
Por supuesto, los usuarios deberían poder profundizar en las respuestas si lo desean, pero las respuestas principales no deberían quedar ocultas en un mar de comentarios por eso.
¿Cuál sería una buena manera de resolver esto? También he considerado usar Reddit, pero el hecho de que archive los temas automáticamente después de cierto tiempo, y la horrible integración de búsqueda, ambos fomentan la republicación de temas similares, lo que, nuevamente, hace bastante difícil saber “¿cuántas personas han solicitado algo?”. Reddit también tiene el problema de que, aunque cuenta con la función de comentarios anidados, por defecto los muestra expandidos, en lugar de mostrar solo las respuestas de primer nivel ordenadas por votos positivos.
He estado buscando una herramienta para resolver esto durante meses; Discourse es lo más cercano (y mejor) que he encontrado, pero aún no resuelve esto. Estoy completamente perdido 
Me encantaría tener algunas ideas sobre cómo abordar esto.
.