Temos recebido muito spam ultimamente, às vezes 10-15 posts, e é muito óbvio que são spam, então eu passo muito rapidamente por eles para excluir e bloquear o usuário.
Fazer isso me fez perceber que o Discourse tem duas interfaces gráficas para lidar com tais mensagens - a fila de spam e a fila de sinalização. Tudo bem, mas o problema é que essas duas filas trocam os botões Aprovar / Rejeitar.
Veja nas capturas de tela abaixo - na primeira, as ações “Rejeitar” estão à esquerda e a “Aprovar” à direita. Enquanto na segunda captura de tela você clicaria no botão esquerdo para “Aprovar” e no direito para “Rejeitar”.
Obviamente, ao passar por muitos posts, é fácil acabar restaurando um post quando você queria que ele fosse excluído ou vice-versa.
Então, estou sugerindo colocar as ações semelhantes no mesmo lado - talvez mudando os tópicos em fila para ter o botão “Rejeitar Post” à esquerda, em vez disso.
Hoje aceitei novamente uma publicação que deveria ter excluído por causa das mudanças constantes entre “sim” para Aprovar e “não” para Rejeitar. Dado o cuidado que a equipe do Discourse dedica à interface e à experiência do usuário, fico surpreso que isso não tenha sido tratado de forma alguma.
Parece uma usabilidade básica: não se inverte o significado de dois botões de Aceitar/Rejeitar. Ou haverá uma justificativa para fazer isso, como, talvez, forçar o usuário a olhar atentamente e escolher com cuidado? (Se for esse o caso, não está funcionando)
Até o momento, isso não nos causou problemas, devido ao baixo tráfego de spam. Mas consigo imaginar as constantes dificuldades e o incômodo que você está tendo.
Seria ótimo ter a interface do usuário consistente entre essas telas, mas imagino que isso exigirá bastante trabalho para ser feito corretamente.
Acho essa interface geralmente confusa. Quando você concorda com um sinalizador, ele diz “rejeitado”? Eu acabei de rejeitar o sinalizador?! Fico me perguntando se há espaço para tornar todo esse fluxo de trabalho mais claro e direto.
Exatamente - é uma tarefa mecânica - spam, rejeitar, não-spam, aceitar, e deveria ser possível fazê-la rapidamente. Mas por causa da interface confusa, tenho que ter cuidado a cada decisão, verificando o que “sim” ou “não” significam, e ainda assim, às vezes, acerto a decisão errada.
Dedicamos um bom tempo tentando tornar tudo menos confuso no ano passado. Encontramos alguns obstáculos e não conseguimos seguir em frente completamente.
Talvez agora que deixamos o assunto de lado por um tempo, possamos retornar a ele com uma nova perspectiva e lidar melhor com essas questões.
