Ciao @wellbing-go 
Mmh, interessante… Anche se direi che gli utenti in generale non leggono (anch’io sono colpevole di questo), non ho avuto problemi con altri utenti che scelgono la categoria sbagliata, a meno che non siano nuovi, ecc.
I nomi delle tue categorie sono brevi e ovvi? Ad esempio Support. E la descrizione della categoria è scritta bene?
Proverei a scoprire il perché, magari sono solo gli utenti o forse è confusionario. Raggiungili tramite PM o crea un argomento spiegando che le categorie servono a organizzare il forum e aumentarne la ricercabilità, ecc. Quindi aiuta tutti se gli argomenti sono categorizzati correttamente e se hanno domande da porre allo staff.
Queste sono solo le mie idee, ma mi piacerebbe sentire quali altre idee / esperienze hanno gli altri qui.