Salut @wellbing-go 
Mmh, c’est intéressant… Bien que je dirais que les utilisateurs ne lisent pas (j’en suis coupable aussi) en général, je n’ai pas eu de problèmes avec d’autres utilisateurs choisissant la mauvaise catégorie, sauf s’ils sont nouveaux, etc.
Vos noms de catégorie sont-ils courts et évidents ? Par exemple Support. Et la description de la catégorie est-elle bien écrite ?
J’essaierais de comprendre pourquoi, peut-être que ce sont juste les utilisateurs ou peut-être que c’est déroutant. Contactez-les par MP ou créez un sujet expliquant que les catégories sont là pour aider à organiser le forum et à améliorer sa recherche, etc. Ainsi, cela aide tout le monde si les sujets sont correctement catégorisés et s’ils ont des questions, ils peuvent contacter le personnel.
Ce ne sont que mes idées, mais j’aimerais connaître les autres idées / expériences des autres ici.