شكرًا @Bas!
بعض الرؤى الإضافية حول كيف وصلنا إلى 3 فئات (فئتان فقط يمكن للمستخدمين إنشاء مواضيع فيهما). أعرف أن تقليل الفئات قد يكون صعبًا! 
كان لدينا 16 فئة عندما أطلقنا منتدانا لأول مرة - كل منها يعتمد على أسلوب محادثة: “اطرح سؤالاً”، “عام”، “ملاحظات”، إلخ.
لم يكن الأمر محبطًا للإدارة والتأكد من تنظيم كل شيء بشكل صحيح فحسب، بل كان محبطًا للمستخدمين أيضًا. شهدنا انخفاضًا شهريًا في المشاركة والنشاط - ببساطة لأن المواضيع تم تصنيفها بشكل غير صحيح.
انتقلنا من فئات “أسلوب المحادثة” إلى فئات “قائمة على النية” وشهدنا زيادات كبيرة في المشاركة والاحتفاظ.
تساءلنا لماذا يأتي الناس إلى منتدانا، وكل ذلك يعود إلى طرح الأسئلة وعرض المشاريع. ثم نستخدم العلامات لفصل المواضيع داخل الفئات (مثل “الكود”، “التصميم”، “نظام إدارة المحتوى”، إلخ).
نظرة سريعة على عمليات تفكيرنا:
