Olá!
Em nosso fórum, alguns usuários não leem a descrição da categoria com atenção, muitas vezes escolhem apenas a primeira categoria.
Anteriormente, tornamos a primeira categoria Requer aprovação do moderador para todos os novos tópicos. Não funcionou bem, os moderadores gastaram muito tempo ajudando os usuários a escolher a correta.
Gostaria de saber como vocês organizam as categorias e como ajudam os usuários a escolher as categorias corretas.
Olá @wellbing-go 
Hummm, interessante… Embora eu diria que os usuários não leem (eu sou culpado disso também) em geral, eu não tive problemas com outros usuários escolhendo a categoria errada, a menos que sejam novos, etc.
Os nomes das suas categorias são curtos e óbvios? Por exemplo, #suporte. E a descrição da categoria está bem escrita?
Eu tentaria descobrir o porquê, talvez sejam apenas os usuários ou talvez seja confuso. Entre em contato com eles por mensagem privada ou crie um tópico explicando que as categorias estão lá para ajudar a organizar o fórum e aumentar sua capacidade de busca, etc. Assim, ajuda a todos se os tópicos forem categorizados corretamente e, se tiverem alguma dúvida, devem contatar a equipe.
Estas são apenas minhas ideias, mas adoraria ouvir outras ideias / experiências de outras pessoas aqui.
Se eles escolherem alguma! 
Obrigado pelo seu conselho sincero 
Este tópico me faz pensar neste post:
Um exemplo de um aplicativo que força a seleção de uma categoria antes de começar a escrever.
Este:
e além disso, quantas categorias você tem?
Porque nós, como gerentes de comunidade, tendemos a ter um número bastante grande. Infelizmente, as nuances que são evidentes para nós são menos evidentes para usuários de primeira viagem.
Fiquei muito encantado com a abordagem recente da Wix de simplificar radicalmente as coisas, aqui está o menu suspenso de categorias deles em sua totalidade:
Ou no formato de meme…
cc: @noahl Estou me gabando do seu trabalho novamente 
Você pode fazer isso no Discourse.
Quando você desabilita allow uncategorized topics e tem “nenhuma categoria” em default composer category, você tem que escolher uma categoria antes de poder digitar.
Verdadeiro.
O exemplo de Nolo de um fluxo diferente com uma exibição obrigatória, clara e livre de distrações de todas as categorias e suas descrições pode ajudar os usuários a escolher a categoria certa.
Obrigado @Bas!
Algumas informações adicionais sobre como chegamos a 3 categorias (das quais apenas 2 os usuários podem criar tópicos). Sei que reduzir categorias pode ser difícil!
Tínhamos 16 categorias quando lançamos nosso fórum pela primeira vez — cada uma baseada em um estilo de conversa: “Faça uma pergunta”, “Geral”, “Feedback”, etc.
Não só era frustrante gerenciar e garantir que tudo estivesse organizado corretamente, mas também era frustrante para os usuários. Vimos uma diminuição mês a mês no engajamento e na atividade — simplesmente porque os tópicos estavam categorizados incorretamente.
Passamos de categorias de “estilo de conversa” para categorias “baseadas em intenção” e vimos aumentos significativos no engajamento e na retenção.
Perguntamos a nós mesmos por que as pessoas vinham ao nosso fórum, e tudo se resumiu a fazer perguntas e mostrar projetos. Em seguida, usamos tags para separar tópicos dentro das categorias (por exemplo, “código”, “design”, “cms”, etc.).
Uma pequena prévia de nossos processos de pensamento:
Olá, Noah. Sua ideia é demais!
Mas eu me pergunto como você gerencia os tópicos já existentes, que podem ser muitos 
Acho que você está se referindo a mover os tópicos existentes para novas categorias?
Se sim, foi bastante coisa Acho que naquele momento, tínhamos mais de 45 mil tópicos em todas as categorias. Felizmente, quase todos estavam na categoria “Discussão > Faça uma pergunta”, que movemos para ser uma categoria principal, renomeada como “Pergunte à comunidade” e, em seguida, movemos os tópicos das outras categorias para ela.
No geral, levou cerca de 1 dia inteiro de trabalho para fazer as alterações e, obviamente, o planejamento antecipado.
Por exemplo, mapear todos os tópicos fixados antigos e os permalinks precisavam redirecionar para os novos tópicos fixados para cada nova categoria.
Também dedicamos tempo para comunicar com antecedência aos usuários - Studio Community Updates: What’s New - Be in the know - Community Support Forum | Wix Studio - explicando as decisões e o cronograma, o que foi super importante para garantir que os usuários regulares não ficassem sobrecarregados com a mudança.
Salvo. Obrigado por compartilhar. Estou pensando no público/nicho do Wix em comparação com outros nichos de tecnologia, mas muitas vezes “menos é mais”. Parabéns. :sorrindo_com_óculos_escuros:
