Cuando migré mi foro de phpBB a Discourse, decidí no usar etiquetas, convencido de que los usuarios no las utilizarían correctamente, lo que daría como resultado una herramienta a medias, a menos que un usuario del personal se encargara constantemente de añadir etiquetas a los temas de otros.
Esto se debía a que yo mismo no sabía cómo usar correctamente las etiquetas en algunos foros que frecuentaba. A menudo dejaba este campo en blanco. Pensaba que el título y las categorías serían suficientes y que la búsqueda haría un buen trabajo con estos dos campos (más el contenido del mensaje). Me preguntaba si tal o cual etiqueta sería o no adecuada.
Esto me hizo reflexionar sobre cómo usar este campo cuando solo tenía que rellenar un título y un contenido, algo muy familiar y sencillo de hacer.
(Se eliminó un poco de texto ya que malinterpreté el propósito de la página)
¿Cuál es su propia experiencia usando etiquetas? ¿Sus usuarios las utilizan correctamente?
(Para ser un poco más específico, mi hilo se centra más en su experiencia usando etiquetas como usuarios y administradores que en una discusión sobre la utilidad de las etiquetas)
Una cosa que podría ayudar es hacer obligatoria la etiquetación (es una configuración a nivel de categoría) y crear algunas etiquetas con antelación para que haya opciones entre las que elegir. Creo que las comunidades más exitosas que he visto que utilizan etiquetas exigen al menos una.
Sin embargo, creo que tienes razón: como autor de un tema, es fácil omitir el campo por completo… especialmente si eres nuevo en una comunidad y no has utilizado muchas etiquetas anteriormente. Es difícil saber qué es útil y prefieres no hacer nada antes que equivocarte.
Tengo varias categorías en mi comunidad con etiquetas obligatorias. Sin embargo, el formulario para crear una publicación sigue indicando “etiqueta opcional”.
Además, estoy exigiendo etiquetas de un grupo de etiquetas específico. Pero cuando haces clic en el campo de etiquetas durante la creación del tema, aparecen sugerencias de todo tipo de etiquetas. Los miembros no necesariamente saben cómo encontrar una de las etiquetas requeridas.
Creo que sería útil hacer las sugerencias más inteligentes o indicar las etiquetas que pertenecen a un grupo de etiquetas (obligatorio).
Uso etiquetas en mi Discourse amigable, porque allí todos están animados a tratarlo como Wikipedia, ser audaces, y se fomenta activamente que los niveles de confianza más altos (somos un grupo pequeño, 50 usuarios en total) editen las publicaciones para mejorar la experiencia; a veces eso implica usar etiquetas. Esta misma instancia la utilizo como base de datos para alimentar contenido a sitios estáticos, por lo que también uso etiquetas para eso.
En mi Discourse de trabajo no usamos etiquetas. Cada proyecto tiene su propia categoría, y la búsqueda se encarga del resto.
En mi Discourse personal tampoco uso etiquetas. Serían solo para mí, y tengo categorías amplias que funcionan como bandejas de entrada.
En la mayoría de las demás instancias de Discourse, no hay etiquetas. No creo que sean útiles a menos que sean intencionales, es decir, grupos de etiquetas preparados o un espíritu comunitario que las adopte. Los grupos de etiquetas funcionan muy bien en foros de soporte de empresas, donde hay muchos subproductos, por ejemplo.
En nuestra instalación de Discourse, hemos configurado principalmente etiquetas únicas en las categorías. Algunas etiquetas se utilizan en varias categorías.
En nuestro caso, por ejemplo, hay etiquetas que abarcan varias categorías como: Review, Youtube, Article, Français y Espãnol (en este caso, etiquetas de idioma, dos, ya que tenemos un número considerable de usuarios francófonos e hispanohablantes). Algunos de nuestros miembros proporcionan traducciones para miembros que no son nativos de inglés.
Nuestro sitio es principalmente un sitio de tecnología de realidad virtual. Como otros han mencionado, las etiquetas pueden configurarse para tener varias etiquetas obligatorias.
Educar a sus miembros sobre su uso puede ayudar enormemente.
Aún estamos definiendo nuestro diseño, pero está avanzando muy bien.