phpBB에서 Discourse로 포럼을 이관할 때, 저는 태그를 사용하지 않기로 결정했습니다. 사용자들이 태그를 제대로 사용하지 못할 것이라는 확신이 들었기 때문입니다. 그렇게 되면 스태프가 다른 사용자의 주제에 태그를 계속 붙여주지 않는 한, 태그 기능이 제대로 작동하지 않는 반쪽짜리 도구가 될 거라고 생각했습니다.
이것은 제가 평소 자주 방문하는 몇몇 포럼에서 태그를 어떻게 제대로 사용할지 몰랐기 때문입니다. 저는 종종 이 필드를 비워 두곤 했습니다. 제목과 카테고리만으로도 충분하고, 검색 기능도 이 두 필드(와 메시지 내용)를 기반으로 잘 작동할 것이라고 생각했습니다. 특정 태그를 사용해야 할지 말아야 할지 고민하곤 했습니다.
제목과 내용만 작성하면 되는 것은 매우 익숙하고 직관적인 일이었는데, 태그 필드를 어떻게 채워야 할지 생각해야 한다는 점이 부담으로 다가왔습니다.
(일부 페이지의 목적을 오해했던 부분을 삭제했습니다)
여러분은 태그를 어떻게 사용하시나요? 여러분의 사용자들은 태그를 제대로 사용하고 있나요?
(조금 더 구체적으로 말씀드리자면, 이 글은 태그의 유용성에 대한 논의보다는 사용자 및 관리자로서 태그를 사용하는 경험에 대한 이야기입니다)
도움이 될 수 있는 한 가지 방법은 태그를 필수로 설정하는 것입니다(카테고리 수준 설정입니다). 그리고 선택할 옵션이 있도록 미리 몇 가지 태그를 만들어 두는 것도 좋습니다. 제가 본 가장 성공적인 커뮤니티들은 태그를 사용할 때 최소 하나 이상을 요구하는 경우가 많았습니다.
하지만 말씀하신 대로, 주제 작성자 입장에서는 해당 필드를 완전히 건너뛰기 쉽습니다… 특히 커뮤니티에 처음 온 경우나 이전에 태그를 많이 사용해 본 경험이 없다면 더욱 그렇습니다. 어떤 태그가 유용한지 알기 어렵고, 잘못 태그하는 것보다는 아무것도 하지 않는 편이 나을 수 있기 때문입니다.
저희 커뮤니티에는 태그가 필수인 카테고리가 몇 개 있습니다. 하지만 게시글을 생성하는 양식에는 여전히 "선택 태그"라고 표시됩니다.
또한, 특정 태그 그룹에서 태그를 필수로 요구하도록 설정해 두었습니다. 하지만 주제 생성 시 태그 필드를 클릭하면 온갖 종류의 태그가 제안으로 나옵니다. 회원들이 필수 태그 중 하나를 어떻게 찾아야 하는지 반드시 알 수 있는 것은 아닙니다.
제안을 더 지능적으로 만들거나, (필수) 태그 그룹에 속하는 태그임을 표시하면 도움이 될 것 같습니다.
저는 친근한 Discourse에서 태그를 사용합니다. 그곳에서는 모든 사용자가 위키백과처럼 대우받도록 장려되며, 대담하게 행동하고, 더 높은 신뢰 등급을 적극적으로 권장하기(우리는 50명 총인 소규모 그룹) 때문에 더 나은 경험을 위해 게시물을 편집하는 것이 허용됩니다. 때로는 이것이 태그를 의미하기도 합니다. 이 인스턴스는 정적 사이트 콘텐츠에 데이터를 공급하는 데이터베이스로도 사용하므로, 태그를 그렇게 활용하고 있습니다.
업무용 Discourse에서는 태그를 사용하지 않습니다. 프로젝트마다 자체 카테고리가 있고, 검색이 나머지를 처리합니다.
개인용 Discourse에서는 태그를 사용하지 않습니다. 태그는 저 혼자 사용할 것이므로, 수신함 역할을 하는 넓은 범위의 카테고리를 두고 있습니다.
대부분의 다른 Discourse 인스턴스에서도 태그를 사용하지 않습니다. 의도적인 것, 즉 미리 준비된 태그 그룹이나 이를 수용하는 커뮤니티 정신이 없다면 유용하지 않다고 생각합니다. 예를 들어, 서브 제품이 많은 기업 지원 포럼에서는 태그 그룹이 정말 잘 작동합니다.
저희 Discourse 설치 환경에서는 카테고리별로 주로 고유 태그를 설정하고 있습니다. 일부 태그는 여러 카테고리에 걸쳐 사용됩니다.
예를 들어, 저희의 경우 리뷰, 유튜브, 기사, Français(프랑스어), Español(스페인어)과 같은 카테고리 간 태그를 사용하고 있습니다. (이 경우 언어 태그로, 프랑스어와 스페인어 사용자가 적지 않기 때문에 2개를 사용하고 있습니다. 일부 회원은 영어가 모국어가 아닌 회원들을 위해 번역을 제공합니다.)
저희 사이트는 주로 VR 기술 관련 사이트입니다. 다른 분들이 언급했듯이, 태그에는 필수 태그 수를 설정할 수 있습니다.