Quando migrei meu fórum do phpBB para o Discourse, decidi não usar tags, convencido de que os usuários não as utilizariam corretamente, resultando em uma ferramenta apenas parcialmente funcional, a menos que um usuário da equipe constantemente adicionasse tags a tópicos de outros.
Isso ocorreu porque eu mesmo não sabia como usar tags corretamente em alguns fóruns que frequentava. Muitas vezes, deixava esse campo em branco. Acreditava que o título e as categorias seriam suficientes e que a busca faria um bom trabalho com esses dois campos (além do conteúdo da mensagem). Eu ficava me perguntando se aquela ou esta tag se encaixaria ou não.
Isso me fez refletir sobre como usar esse campo quando eu só precisava preencher um título e um conteúdo, algo muito familiar e direto de fazer.
(retirei um pouco do texto, pois entendi mal o propósito de uma página)
Qual é a sua própria experiência com o uso de tags? Seus usuários as utilizam corretamente?
(Para ser mais específico, meu tópico trata mais da sua experiência como usuário e administrador ao usar tags do que de uma discussão sobre a utilidade das tags em si).
Uma coisa que poderia ajudar é tornar a tag obrigatória (é uma configuração de nível de categoria) e criar algumas tags com antecedência para que haja opções para escolher. Acredito que as comunidades mais bem-sucedidas que já vi que usam tags exigem pelo menos uma.
Acho que você tem razão, porém, como autor de um tópico, é fácil ignorar o campo por completo… especialmente se você é novo na comunidade e não usou tags com muita frequência anteriormente. É difícil saber o que é útil, e você prefere não fazer nada a errar.
Tenho algumas categorias na minha comunidade com tags obrigatórias. No entanto, o formulário para criar uma postagem ainda diz “tag opcional”.
Além disso, estou exigindo tags de um grupo específico de tags. Mas, ao clicar no campo de tags durante a criação do tópico, você recebe sugestões de todos os tipos de tags. Os membros não necessariamente sabem como encontrar uma das tags obrigatórias.
Acho que seria útil tornar as sugestões mais inteligentes ou indicar as tags que pertencem a um grupo de tags (obrigatório).
Uso tags no meu Discourse amigável, porque lá todos são incentivados a tratá-lo como a Wikipedia, ser ousados, e níveis de confiança mais altos são ativamente encorajados (somos um pequeno grupo, 50 usuários no total) a editar posts para uma melhor experiência; às vezes isso significa usar tags. Uso essa mesma instância como um banco de dados para alimentar sites estáticos com conteúdo, então uso tags para isso.
No meu Discourse de trabalho, não uso tags. Os projetos têm suas próprias categorias, e a busca faz o resto.
No meu Discourse pessoal, não uso tags. Elas seriam apenas para mim, e tenho categorias amplas que funcionam como caixas de entrada.
Na maioria das outras instâncias do Discourse, não há tags. Não acho que sejam úteis a menos que sejam intencionais, ou seja, grupos de tags preparados ou um espírito comunitário que as abrace. Grupos de tags funcionam muito bem em fóruns de suporte de empresas, onde há muitos subprodutos, por exemplo.
Em nossa instalação do Discourse, configuramos principalmente Tags Únicas nas Categorias. Algumas tags são usadas em várias Categorias.
No nosso caso, por exemplo, tags entre categorias como: Review, Youtube, Article, Français e Espãnol (Tags de Idioma, neste caso, duas, pois temos um número considerável de usuários franceses e espanhóis. Alguns de nossos membros fornecem traduções para membros não nativos em inglês).
Nosso site é principalmente um site de tecnologia VR. Como outros mencionaram, as tags podem ser configuradas para ter várias Tags Obrigatórias.
Educar seus membros sobre o uso pode ajudar imensamente.
Ainda estamos ajustando nosso layout. Mas está progredindo bem.